Imigrantes venezuelanos encontram esperança em aplicativos como o Uber

<![CDATA[Há um mês, Yonathan Segovia, um motorista do Cabify originário da Venezuela, teria sido atacado por uma multidão de taxistas nas ruas de Quito, no Equador. No vídeo que documenta as consequências de seu suposto ataque, Segovia narra em voz baixa ao celular o que aconteceu. Atrás dele, estão alguns policiais de trânsito e um contingente de taxistas semi-formalmente vestidos, que usam óculos de sol e gesticulam para a polícia. Segovia dirige a câmera para o pára-brisa quebrado e alega que ele e seu veículo foram atacados por taxistas xenófobos gritando Fuera Cabify (saia de Cabify) e regresa a tu país venezolanos (volte para o seu país, venezuelanos). Embora os incidentes de violência contra os motoristas de aplicativos de carona sejam raros no Equador, a retórica oficial do sindicato de táxis se intensificou à medida que os táxis amarelos ficaram cada vez mais frustrados com o que percebem como inação do governo pela invasão de Uber e Cabify. Em países vizinhos, como a Colômbia e a Costa Rica, os motoristas de táxi atacaram motoristas de aplicativos de compartilhamento de corridas, seus carros e até mesmo passageiros. Apenas alguns meses depois de Segovia fugir das ruas violentas da Venezuela, um de seus irmãos foi assassinado ... morto em um caso de identidade equivocada, de acordo com o jovem piloto. Ele tinha vindo a Quito para escapar e, em vez disso, encontrou-se no meio de uma batalha campal entre os sindicatos locais de táxis e uma companhia internacional de aluguel de carros ... uma batalha que alegou que os motoristas estrangeiros de Cabify eram danos colaterais. Antes de escolher o Equador como sua nova casa, Segovia considerou vários países da região. Para ajudar em sua decisão, ele visitou grupos de expatriados venezuelanos no Facebook, onde as pessoas trocam informações sobre sua experiência e pedem ajuda. Ele considerou ir ao Panamá, mas foi dissuadido por relatos de xenofobia contra os venezuelanos de lá. Ele tinha cerca de dois meses de salário economizado para a viagem e queria gastar o mínimo possível em viagens. Ele finalmente decidiu sobre o Equador principalmente por causa de sua proximidade e porque o país usou o dólar americano como moeda oficial desde o colapso financeiro em 1999. Tendo abandonado seus estudos para ser engenheiro civil, Segovia precisava enviar dinheiro para casa para ajudar. apóie sua família. Ganhar dólares americanos representou a maneira mais segura de garantir o bem-estar de seus dependentes em casa. Segovia tomou a viagem de 2.500 quilômetros de Maracay, na costa do Atlântico, até Quito. Depois de chegar à capital equatoriana, ele inicialmente se esforçou para encontrar trabalho até ser levado em uma lavagem de carros. Alegando ter sofrido exploração e abuso pelo proprietário da lavagem do carro por causa de seu status de estrangeiro, Segovia deixou a lavagem do carro e foi dito por um amigo sobre Cabify e então ele se inscreveu para o treinamento de motorista. Cabify permitiu que ele trabalhasse em horários flexíveis sem sofrer o tipo de discriminação que enfrentava no lava-rápido. "É como se eu fosse meu próprio patrão", diz ele, apesar de ser um chefe que se esforça bastante. Na maioria dos dias Yonathan trabalha 16-18 horas por dia. Graças ao seu sacrifício, Yonathan conseguiu enviar dinheiro para ajudar sua família a deixar a Venezuela. Não vive na Venezuela, se sobrevive, ("Ninguém mora na Venezuela, eles só sobrevivem"). Segovia disse. Agora ele tem três irmãos que vivem na Argentina. Todos os três dirigem para o Uber.

Os venezuelanos estão deixando seu país em massa, e sua situação está impulsionando o crescimento de aplicativos de compartilhamento de carros em toda a América Latina. Desesperados pelo trabalho, os venezuelanos estão migrando para os países vizinhos e, muitas vezes, encontram empregos imediatos como motoristas da norte-americana Uber e de seu concorrente regional, o espanhol Cabify. Embora a relação entre Uber, Cabify e a diáspora venezuelana seja muitas vezes mutuamente benéfica, ela também pode ser facilmente percebida como exploradora. Por um lado, aplicativos de compartilhamento de viagens são a graça salvadora para muitos migrantes desesperados, fornecendo uma fonte de renda muito necessária. Por outro lado, as circunstâncias precárias em que os venezuelanos se encontram no exterior significam que são incapazes de negociar as condições de seu emprego, tornando-os ainda mais vulneráveis ​​às condições unilaterais que os aplicativos de compartilhamento de carona costumam impor aos seus motoristas. E a explosão de motoristas venezuelanos acrescentou um elemento jingoísta às batalhas legais e regulatórias entre aplicativos de compartilhamento de caronas e sindicatos de táxis, colocando taxistas de origem local contra motoristas de compartilhamento de equitação estrangeiros em confrontos que às vezes se tornam violentos. A Venezuela já foi um farol para o desenvolvimento na América Latina, o que torna sua situação atual ainda mais desconcertante. Na década de 1960, a Venezuela abandonou sua ditadura militar e esperava tornar-se um país desenvolvido graças à descoberta das maiores reservas de petróleo do mundo, abaixo do Lago Maracaibo. Apesar de seu vasto potencial, os benefícios do crescimento da Venezuela não chegaram aos cidadãos mais pobres do país. Os aplicativos de compartilhamento de passeio são adequados para a América Latina porque a maioria das grandes cidades já opera com uma extensa rede de táxis informais. Carros com sinais feitos à mão que dizem “táxi” circulam frequentemente em áreas densas em busca de passageiros corajosos, evitando táxis formais e a polícia. Os usuários são atraídos por aplicativos de compartilhamento de viagens devido à segurança adicional e à atenção aos detalhes na qualidade do serviço. Enquanto os táxis tradicionais são vistos de maneira suspeita, o Uber e o Cabify permitem rastreabilidade, serviços sob demanda e preços previsíveis, proporcionando um meio de transporte seguro e confiável onde geralmente não há nenhum. Tanto a Uber quanto a Cabify se concentraram agressivamente na América Latina, onde as apostas são altas. Duas cidades no Brasil, Rio de Janeiro e São Paulo, representam os maiores mercados do Uber em termos de passeios. Além de Espanha e Portugal, a Cabify se concentra exclusivamente em suas operações em 12 países da América Latina. A concorrente chinesa Didi recentemente comprou a concorrente brasileira 99 e prontamente lançou sua primeira operação no exterior no México. Segundo a Uber, a empresa tem mais de 36 milhões de usuários ativos na região e fornece emprego para mais de um milhão de motoristas. A Cabify, por outro lado, afirma ter 13 milhões de usuários e ter crescido sua base instalada em 500% entre 2016 e 2017. Conforme relatado no TechCrunch, a Maxi Mobility, empresa-mãe da Cabify, levantou recentemente US $ 160 milhões em uma avaliação de US $ 1,4 bilhão em dólares. A série E da Maxi Mobility é apresentada quando a Uber vendeu sua operação na Ásia Oriental para concorrer com a Grab, o que levou Dara Khosrowshah a divulgar que a empresa está menos focada em fusões e aquisições e mais focada no crescimento orgânico, estimulando a empresa latina da Maxi Mobility. América empurra. Buscando escala, a Maxi Mobility também adquiriu o concorrente regional EasyTaxi. Embora seus modelos de negócios sejam semelhantes, há diferenças notáveis ​​entre como as duas empresas operam. Enquanto a Uber tende a faturar do exterior e, portanto, evita pagar a maioria dos impostos locais, a Cabify prefere configurar entidades locais e, assim, sujeitar-se a regimes fiscais e regulatórios locais sempre que possível. Enquanto a Uber queima dinheiro, a Cabify flerta com lucratividade. Os obstáculos legais para aplicativos de compartilhamento de carona na América Latina são semelhantes em outras partes do mundo. Países como México, Panamá e Uruguai têm regulamentado os aplicativos de compartilhamento de viagens. Outros, como a Argentina, proibiram as operações dos aplicativos. Na maioria dos países da América Latina, incluindo grandes mercados como o Brasil e a Colômbia, os aplicativos encontram-se em um limbo legal, já que os casos envolvendo as empresas abrem caminho através dos árduos e muitas vezes politizados sistemas judiciais. Embora a Uber não tenha revelado quantos de seus motoristas na América Latina são exilados venezuelanos, a Cabify reconheceu que no Panamá até 60% de seus motoristas são cidadãos venezuelanos. No Equador e na Argentina, o número está mais próximo de 10%. O número de motoristas venezuelanos no México, Colômbia, Peru e Chile não foi divulgado por nenhuma das empresas. Essa presença de motoristas venezuelanos em todo o continente não foi notada apenas por viajantes de negócios com experiência em tecnologia, com um ouvido aguçado para sotaques e uma propensão à conversa fiada. O Panamá chegou a ponto de aprovar uma lei declarando que os motoristas de aplicativos que compartilham caronas devem ser cidadãos panamenhos. Ambas as empresas reconhecem que seguem a legislação local na contratação de motoristas. Nenhuma das empresas confirmou que elas verificam explicitamente o status de imigração antes de contratar um motorista; no entanto, eles exigem uma licença local, que por sua vez requer um visto válido para obter. A Uber e a Cabify exigem que os motoristas enviem um registro policial atualizado de seu país de residência, mas não dos países de residência ou países de origem dos condutores. A menos que a legislação local determine horários limitados, a Uber e a Cabify limitam apenas a quantidade de tempo que um motorista pode trabalhar, o que significa que os motoristas podem trabalhar tanto ou quanto quiserem. Devido à natureza informal do seu trabalho, os motoristas não são cobertos pelas apólices nacionais de seguro de saúde. Como os motoristas venezuelanos geralmente são recém-chegados sem histórico de crédito ou economias, a maioria negocia acordos com proprietários de veículos que gerenciam o relacionamento com o aplicativo de compartilhamento de caronas. Os proprietários de veículos gostam de manter seus carros operando perto da capacidade máxima, a fim de extrair o valor máximo. Alguns vão fazer malabarismos até três motoristas de cada vez, a fim de manter seus veículos em operação constante. Nos mercados em que os motoristas são escassos, é comum os motoristas negociar 50/50 ou 40/60 (40% para o motorista, 60% para o proprietário), menos as despesas, incluindo gasolina e seguro. Enquanto Cabify e Uber aprovam e treinam cada motorista e se reservam o direito de remover os motoristas de sua frota, os proprietários dos veículos são responsáveis ​​por pagar os motoristas. Em uma pesquisa informal de motoristas, a maioria afirmou ganhar entre US $ 600 e US $ 1.000 por mês, o dobro do salário mínimo em muitos países da América Latina e comparável, se não mais, ao que os taxistas fazem. Os mesmos motoristas alegaram que estavam ganhando mais com o Uber e o Cabify do que com os que trabalhavam sob a mesa, principalmente em cargos do setor de serviços. A maioria dos motoristas relatou trabalhar mais de 60 horas por semana, muito além das 40 horas semanais de trabalho legisladas na maioria dos países. Os motoristas venezuelanos com quem conversei em vários países geralmente falam bem sobre o Uber e o Cabify, embora reconheçam seu próprio status vulnerável. Muitos têm histórias para contar sobre os proprietários de veículos que não pagaram, que atrelaram o pagamento desnecessariamente ou que foram verbalmente abusivos. Os motoristas dependem dos proprietários dos veículos para honrar suas promessas verbais e não têm mecanismos de intermediação para mediar disputas, seja por meio de governos locais ou por meio das empresas. Para os motoristas que caem com os proprietários de veículos, sua única opção é trocar de carro. Afinal, um motorista com críticas positivas e um registro limpo é atraente para os proprietários de veículos que desejam maximizar seu retorno. Nenhum dos motoristas com quem conversei achou que estava em condições de negociar suas condições de trabalho com os aplicativos de compartilhamento de carona. Embora não esteja claro se a Uber e a Cabify têm como alvo os venezuelanos que fogem da crise humanitária que engolfou sua terra natal como parte de sua estratégia de contratação, fica claro que as empresas se beneficiaram imensamente de sua presença na América Latina, especialmente em mercados menores como o Panamá. Equador e Bolívia. Encontrar um grupo de motoristas desempregados, ávidos e qualificados permitiu que as empresas escalassem o lado da oferta de seus negócios e, assim, garantissem tempos rápidos de embarque para os passageiros, um recurso essencial para que os aplicativos se tornassem “pegajosos”. Como disse um proprietário de veículo, “a Cabify entrou no mercado ao mesmo tempo em que os venezuelanos estavam chegando em números mais altos. A empresa nunca teria alcançado massa crítica [do lado da oferta] se não fosse pelos venezuelanos. ”A Uber e a Cabify também se beneficiam da impotência dos motoristas: porque a alternativa para dirigir um aplicativo de compartilhamento de carona é geralmente pior pagamento sem proteções, Motoristas venezuelanos aceitam as condições ditadas pelas empresas sem protestar. A maioria dos países da América Latina que estão recebendo migrantes venezuelanos não tem a infra-estrutura e o know-how para administrar um afluxo maciço de recém-chegados. Como muitas economias latino-americanas têm grandes setores informais, os migrantes rapidamente escorregam para a economia informal, onde não têm benefícios nem proteções, como o salário mínimo. Uber, Cabify, EasyTaxi, Didi, etc., representam tecnologias que os consumidores da América Latina adotaram porque oferecem uma experiência de cliente superior quando comparadas aos serviços de táxi tradicionais. No entanto, o status dessas empresas continua sendo tênue em países como o Brasil e a Colômbia, onde processos judiciais se arrastam mais lentamente do que o tráfego da hora do rush em São Paulo ou Bogotá. Ao mesmo tempo, os políticos relutam em criar uma legislação que legalize os aplicativos de compartilhamento de viagens por medo de perturbar os poderosos sindicatos de táxi. Os aplicativos de compartilhamento de passeio oferecem uma solução clara para um problema de transporte endêmico encontrado em praticamente qualquer cidade da América Latina. De muitas maneiras, o problema que esses aplicativos resolvem é causado por políticos que demoram a mudar e por sindicatos de táxi resistentes a mudanças. Infelizmente, até que os governos locais acompanhem o fornecimento de legislação que proteja os motoristas e regule os aplicativos de compartilhamento de viagens, o crescimento de empresas como Uber e Cabify na América Latina será baseado em parte na inovação e, em parte, no desespero e sempre ocorrerá. na fronteira da legalidade. Enquanto isso, à medida que os consumidores latino-americanos pulam em carros emprestados, vale a pena lembrar um ditado adotado: não existe um passeio gratuito.  ]]>