A tendência do delivery vêm crescendo exponencialmente durante os últimos anos. Esse serviço, ainda realizado em sua predominância pelo telefone, já está adaptado a era digital. Grandes marketplaces de delivery já dominam o mercado, como o PedidosJá e o HelloFood. Mas uma outra forma de se adaptar é criando um aplicativo delivery próprio.

Com a identidade de sua marca, ter um aplicativo delivery único pode ter grandes vantagens. Se você oferece um serviço único ou local, essa pode ser a melhor escolha para alcançar seus clientes. O desenvolvimento de um aplicativo para seu estabelecimento pode ser uma solução prática que atinge bons frutos.

A Codificar trabalha desde 2007 com o desenvolvimento de aplicativos. Com a expertise de nossa fábrica de softwares, somos capazes de analisar e entender as principais necessidades dos usuários de apps. Através dos projetos já realizados, reunimos as vantagens proporcionadas por um aplicativo delivery próprio para seu estabelecimento..

Principais vantagens de um aplicativo delivery

Aplicativo são ferramentar muito utilizadas nos dias atuais. Além de potencializarem o aproveitamento financeiro de uma empresa, eles também fortalecem uma marca. A utilização de aplicativos para automatizar e facilitar o serviço de delivery tem se tornado cada vez mais comum.

Um estabelecimento que aposta no desenvolvimento de um aplicativo delivery próprio pode aproveitar de muitas vantagens sobre aqueles que participam apenas de marketplaces. Entre os principais motivos para a criação de um aplicativo próprio estão:

1. Controle total

Estar inserido em um marketplace possui suas vantagens. Sua marca estará disponível para vários usuários, e isso pode ser um motivo para não descartar essa ideia. Porém, tem um aplicativo delivery próprio significa uma coisa muito importante: independência.

Quando seu estabelecimento participa de uma plataforma controlada por terceiros, ele depende de aprovações. As informações podem ser pouco confiáveis, e muitas delas não são atualizadas com toda a agilidade necessária. Porém, se seu restaurante (ou pizzaria, lanchonete, etc) possui um aplicativo próprio, você está no controle de todas as realizações.

Não só as informações são facilmente editadas, mas muitos problemas são evitados. A customização de sua marca e a usabilidade podem ser a chave para que seu app delivery seja sempre utilizado.

2. Menor gasto com taxas

Para garantir a manutenção e a monetização do serviço, as plataformas de marketplace de delivery cobram taxas sobre as transações realizadas. Essas cobranças podem ser fixas durante do mês ou proporcionais às movimentações. Independente da forma de taxação, seu serviço acaba afetado, aumentando o preço das refeições que você oferece. Isso pode ser um problema, pois sabemos que o preço do serviço oferecido é um fator decisivo no processo de compra.

Com um aplicativo delivery próprio, você não precisa se preocupar com a taxação do serviço pela plataforma. As únicas cobranças a serem feitas são aquelas que seu cliente já conhece: o preço da refeição e da entrega. Além disso, você pode trabalhar com uma precificação personalizada, que pode atrair cada vez mais clientes. Seu serviço será justo e oferecido da melhor forma.

3. Agilidade nos processos

Uma das maiores vantagens de um aplicativo é garantir agilidade para os usuários. Além disso, um app delivery também traz agilidade para os estabelecimentos, criando processos cada vez mais otimizados.

A comunicação entre os clientes e o estabelecimento é automática. Todos os pedidos chegam de forma automática, diminuindo o desvio de uma equipe que poderia estar realizando tarefas mais importantes. Os chefs, cozinheiros e ajudantes podem ficar focados em seu trabalho, enquanto outra pessoa administra os pedidos e os redireciona.

Além disso, todas as principais informações podem ser informadas através do aplicativo. Seus clientes terão acesso aos ingredientes usados e solicitar que algum deles seja retirado da receita, por exemplo. A agilidade nos processos é um benefício de ambos os lados dessa transação. Todos saem ganhando.

4. Aumento da satisfação

Os usuários brasileiros são conhecidos por serem muito apegados a seus dispositivos. Sendo assim, você sabe exatamente onde seu cliente está. Seu aplicativo é uma forma de estar sempre presente na vida deles.

Com o dia a dia cada dia mais corrido, seus clientes vão precisar contatar seu estabelecimento da forma mais simples possível. Muitas das vezes, eles não podem tirar seu precioso tempo para realizar uma ligação possivelmente demorada. Assim, se você oferecer uma plataforma que permita a realização de pedidos em poucos cliques, você terá mais chances de ser escolhido.

Além disso, esse contato pode ser utilizado de outras formas. Com um aplicativo disponível 24hrs, seus clientes podem planejar seu dia, e ter acesso a informações importantes de modo simples e ágil. Com esses sistema, você terá clientes mais satisfeitos com seu serviço, e consequentemente mais fiéis.

Sabemos que clientes felizes são os maiores responsáveis pelo aumento da demanda, e um aplicativo delviery pode te ajudar nisso. A percepção e sua marca vai mudar e surpreender novos clientes.

5. Maior segurança nos processos

Com um sistema a prova de falhas, você pode assegurar segurança em todos os processos. Essas segurança pode ser considerada em dois âmbitos diferentes:

1. Segurança no pagamento: com a possibilidade de automatizar o pagamento por cartões de crédito ou escolher o pagamento na própria residência, os clientes terão mais segurança ao manusear o dinheiro e os próprios dados. Além disso, seu estabelecimento terá mais seguranças nas transações recebidas, e o registro de tudo o que acontece em seu aplicativo.
2. Segurança nos pedidos: sem a possibilidade de falhas humanas, um aplicativo delivery pode garantir que os pedidos sejam processados de forma correta. As informações podem ser acessadas a qualquer momento, gerando a garantia de uma refeição servida e entregue de forma correta.

6. Aumento de receita

Quanto mais simples o serviço oferecido, maior o número de clientes voltarão. Assim, a demanda cresce, e a receita de seu estabelecimento também. Sua equipe estará focada em receber os pedidos, e aliar aqueles que se alimentam no estabelecimento ou que preferem receber seus pedidos em casa.

Além disso, com o controle sobre tudo que é processado, você sabe exatamente o lucro que será gerado, e pode gerenciar tudo de uma forma completa. Suas metas de lucro e de atendimento serão atingidas com mais facilidade, se você permitir o uso de um aplicativo delivery em seus processos.

7. Novo canal de marketing

Como uma marca, seu estabelecimento precisa estar em contato com o público. Não há lugar melhor para que isso aconteça senão na palma da mão. Seu aplicativo delivery pode utilizar das notificações PUSH para anunciar promoções, se comunicar com clientes, e gerar maior engajamento.

Um aplicativo delivery próprio é uma ferramente de marketing que não gera maiores custos. Diga o que precisa aos seus clientes, e ganha novas formas de conquistá-los. Existe também a possibilidade de criar novas promoções específicas para usuários do aplicativo, como um cartão fidelidade. Assim, mais pessoas terão contato com a sua marca aonde quer que elas estejam.

Em resumo

A criação de um aplicativo delivery para seu estabelecimento pode criar um engajamento maior de clientes, trazendo grandes resultados. Você não precisa mais se preocupar com os limites e regras de um marketplace, ou desviar completamente a tenção de seu cliente, como acontece com pedidos feitos por ligação.

Todos as vantagens acima demonstram a liberdade do desenvolvimento de um aplicativo próprio para seu restaurante, pizzaria ou lanchonete.

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