Tecnologia Beacon: o que é e como os negócios podem se beneficiar

<![CDATA[Quando falamos de tecnologia, existem muitas situações que nem questionamos. Muito acontece ao nosso redor sem que saibamos exatamente como: uma lampada se acendendo através de um interruptor, um carro ligando com uma chave, um sinal de WiFi que libera conexão automaticamente. e muito mais. Muitos desses exemplos simples estão se tornando conectadas, e a tecnologia que faz isso acontecer é a tecnologia beacon. Alguns dos dispositivos mais simples são chamados de bluetooth beacons, e, ao serem combinados com outras tecnologias, podem resolver diversos problemas. A tecnologia beacon pode servir os consumidores do mercado de viagens, acomodações, transporte, notícias, vendas e muito mais. Neste artigo, vamos falar mais sobre as definições básicas da tecnologia beacon, desde o que ela é, até suas principais inovações. Além disso, vamos falar sobre como ela pode ser utilizada em conjunto com aplicativos móveis para melhorar as experiências de uso.

O que é a tecnologia Beacon e como ela funciona?

Pense na frase “farol de luz”. É uma espécie de farol, do ponto de vista tecnológico – mas, em vez de um farol que emite luz no mar, é um pequeno transmissor de rádio Bluetooth. Cada beacon tem um ID exclusivo feito de números e letras e essa informação de identificação é transmitida por Bluetooth várias vezes por segundo. Se você nunca viu um sinalizador antes, eles são dispositivos bastante simples e consistem em apenas três partes: baterias, uma unidade central de processamento (CPU) e o rádio. Todos os beacons são BLE, que significa Bluetooth low energy (você pode ter visto também chamado de “BTLE”). Isso é especialmente importante porque o uso de menos energia significa a capacidade de os beacons serem usados ​​ativamente por longos períodos de tempo, muitas vezes anos, sem trocar a bateria. Se você ouvir o BLE com relação aos beacons Bluetooth, saiba que todos os beacons relacionados a Bluetooth são considerados tecnicamente beacons de baixa energia. Alguns beacons têm mais partes do que outros, mas você não precisa ser mais sofisticado do que isso para ter um dispositivo em funcionamento. O ID Exclusivo é transmitido para um receptor (como um telefone) e o software nesse receptor (como um aplicativo) pode fornecer conteúdo sob medida para esse farol. Por exemplo, se uma loja anunciava vendas específicas de uma parte da loja, elas poderiam alterar o conteúdo para ser específico dessa parte da loja. Por exemplo, se um varejista popular instalasse beacons na entrada de sua loja, eles poderiam exibir informações relevantes de vendas para uma determinada estação; o ID exclusivo transmitido do beacon não mudaria, mas o conteúdo que o aplicativo fornece (com base na temporada). Existem muitos tipos diferentes de beacons Bluetooth, mas as configurações mais populares são iBeacons ou beacons Eddystone. O iBeacon foi criado pela Apple e Eddystone pelo Google. Além de quem faz os beacons, o principal diferencial são os IDs exclusivos que são transmitidos e como seus recursos de segurança funcionam. O ID exclusivo do iBeacon tem um pacote de publicidade que contém três componentes diferentes e os beacons do Eddystone têm vários tipos diferentes de pacotes de publicidade que podem ser alternados para fornecer mais segurança

Qual é a diferença entre a tecnologia beacon e GPS?

Depois que você souber como um beacon funciona, você pode pensar que é um pouco semelhante ao GPS e, quando se trata de enviar sinais, eles são um pouco parecidos, mas não exatamente iguais. GPS significa Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global) e o sistema é composto de três partes: satélites, uma estação terrestre e receptores. Na verdade, existem 30 satélites no espaço orbitando a Terra enquanto falamos (sim, agora). Um receptor pode ser qualquer coisa, desde um carro até um telefone – qualquer coisa que receba o sinal que está sendo enviado do satélite. Para rastrear sua localização, o receptor usa sinais de vários satélites para calcular as distâncias de si mesmo para esses satélites e, assim, identificar onde você está. No entanto, quando se trata de beacons, não há muito trabalho nesse sentido. Mencionamos anteriormente que a tecnologia beacon era mais simples, o que ela é. Ao contrário dos satélites, os beacons não transmitem a sua localização para uma tonelada de satélites, apenas transmitem a sua localização para o dispositivo que recebe a sua identidade ou para esse código de ID único que mencionamos. O GPS pode posicionar você em qualquer lugar do mundo e normalmente não funciona bem em ambientes fechados. O GPS também requer pelo menos três satélites para lhe dar uma localização e, muitas vezes, para uma precisão de 1-50 metros. Beacons, por outro lado, podem funcionar em ambientes fechados ou ao ar livre, eles podem chegar a uma precisão melhor.

Como saber se preciso de GPS ou da tecnologia beacon?

Cada uma dessas tecnologias serve a um propósito, mas dependendo do projeto, uma pode ser melhor do que outra e, às vezes, você pode querer as duas coisas. Quando se trata disso, o GPS informa os aplicativos de pontos de longitude e latitude. Os beacons, no entanto, podem ser personalizados em um nível muito mais granular e permitem que uma empresa segmente de maneira mais estratégica como seus usuários estão recebendo e digerindo informações. Os beacons também dão mais controle sobre a empresa que os instala. A maioria dos beacons Bluetooth pode durar até dois anos sem ser substituída, mas é de fácil acesso caso ocorram alterações ou testes.

Onde aplicativos móveis entram?

Aqui está a parte da equação que nós, como usuários, não costumamos pensar. Se você já explorou as “Configurações” do seu telefone celular, sabe que tem a opção de definir o seu Bluetooth como “Ativado” ou “Desativado”. Quando o seu Bluetooth está configurado como “Ativado”, o dispositivo pode receber mensagens transmitidas de outros dispositivos e beacons, neste caso. Quando sua configuração de Bluetooth está ativada, sempre que você estiver dentro da distância de transmissão de um beacon, seus apps poderão receber o ID exclusivo do beacon. Para aqueles com preocupações com a privacidade, é importante saber que os beacons não rastreiam você. Tudo o que eles fazem é enviar sinais de um ponto para outro (como duas latas com fio amarrado entre eles, mas com um pouco mais de sofisticação). Na verdade, se você é um usuário de iPhone ou Android, é provável que já tenha sido impactado por beacons diariamente, sempre que estiver interagindo com seu telefone. Por exemplo, digamos que você abra seu aplicativo Starbucks para comprar seu café da manhã antecipadamente no caminho para a loja, a localização do beacon será detectada pelo seu smartphone e agora o aplicativo saberá que você receberá ofertas sazonais ou promoções . Imagine se você tivesse que ir para a página inicial do aplicativo toda vez que quisesse encontrar um ótimo negócio matinal. Isso seria tão desagradável! Mas essa é apenas uma das formas pelas quais os beacons contribuem para uma experiência de usuário positiva e mais personalizada.

Outras instâncias em que a tecnologia beacon é utilizada:

Varejo / Compras

Imagine se você pudesse encontrar o caminho em uma loja com base nas orientações de um aplicativo, que sabe onde você está em relação aos tipos de produtos que provavelmente comprará. Esse tipo de tecnologia existe há anos (construímos um dos primeiros aplicativos de navegação interna para Macy’s) e com a tecnologia de beacon, esse tipo de experiência é ainda mais fácil. Lojas como a Target e outras empresas estão incorporando a tecnologia de beacon para mostrar aos compradores os negócios nas proximidades e para estarem ainda mais conectados a seus consumidores durante toda a experiência de compra. Estádios de beisebol estão usando beacons para levá-lo ao seu lugar ou a um cachorro-quente. As lojas da American Eagle usam beacons para fornecer aos compradores atualizações sobre descontos, recompensas com base em seus locais e outras recomendações de produtos.

Transporte

Como o GPS só é preciso até certo ponto, aqueles com deficiências visuais podem se beneficiar de micronavegação ainda mais precisa, que pode ser aprimorada com beacons. Trabalhamos com a Perkins School for the Blind para criar um aplicativo chamado BlindWays, que ajuda os deficientes visuais a navegar com confiança no transporte público. A equipe também se juntou ao MBTA para integrar a tecnologia de beacon com o aplicativo, de modo que os usuários tenham mais insights sobre a proximidade ou a distância de uma parada. Outra informação útil para saber além de quão longe uma parada de ônibus é, seria quando o ônibus chegará. Os beacons não são restritos a aplicativos, mas também podem funcionar com outras tecnologias. Os trens da MTA no metrô de Nova York usam beacons para comunicar um sinal de transmissão entre o trem e a plataforma da estação para alertar os passageiros sobre quando o trem chegará.

Notícias

Os aplicativos podem se conectar com beacons para receber notícias que se aplicam a eles com base na localização de seus usuários. Quando um usuário percorre um local, um beacon transmite um sinal para o telefone, e o aplicativo sabe fornecer uma atualização das notícias aplicáveis ​​a esse local pelo tempo que elas estão lá. uma vez que eles deixam a área e o sinal do beacon não é mais detectado, o aplicativo não exibe mais essa notícia. Isso é chamado de geo-fencing e pode ser usado com uma combinação de beacons e GPS. Este tipo de beacon é especialmente útil para aqueles que desejam manter-se atualizados sobre os eventos atuais, mas também tem a capacidade de ser utilizado por empresas e aplicativos que utilizam alertas de emergência. Por exemplo, o RapidSOS está usando sinalizadores Bluetooth para garantir que, em uma emergência, sua localização possa ser detectada com mais precisão.

Hospitalidade

Os resorts e restaurantes podem usar beacons para informar seus clientes sobre o que acontece ao seu redor, desde quando o serviço de abertura de cama chega, até restaurantes próximos que atendem às restrições alimentares específicas. A Starwood Hotels concluiu recentemente uma avaliação usando beacons para ajudar o concierge a se conectar com os clientes para um processo de check-in mais rápido, fornecer informações sobre como os convidados ainda estavam ou não no quarto e até testou um método para entrar em seus quartos sem um chave.

Viagem

Existem companhias aéreas e aeroportos que estão trabalhando no sentido de usar sinalizadores para passageiros em linhas de segurança para notificar quais companhias aéreas têm passageiros atrasados ​​para seus voos. Mas além de ser usada para função e utilidade, a Virgin Atlantic usa a tecnologia de beacon no aeroporto de Heathrow, em Londres, que notifica os passageiros premium que visitam seus lounges sobre seus cartões de embarque eletrônicos e o entretenimento a bordo que os aguarda. Mais e mais empresas estão começando a pensar em beacons através das lentes da experiência do usuário e estão considerando o que os beacons podem proporcionar prazer e surpresa extra em seus produtos.

O que torna a tecnologia beacon interessante?

Felizmente, a tecnologia beacon está impulsionando o mundo de várias formas inovadoras e a tecnologia beacon bluetooth demonstra que nem toda tecnologia inovadora precisa ser extremamente complexa para fazer uma grande diferença para o público-alvo de uma empresa. No final, o que os beacons fazem melhor é ajudar uma empresa a encontrar maneiras novas e interessantes de se comunicar com seus usuários de maneira estratégica e direcionada.]]>