Como melhorar o marketing do seu aplicativo
O marketing nunca foi uma metodologia estática. Como os hábitos dos clientes mudam, é essencial adaptar uma campanha de marketing para manter e atrair a atenção dos consumidores. A maneira mais rápida de torpedear qualquer campanha é assumir que o que funcionou no ano passado ou no ano anterior é igualmente eficaz agora.
Tenha em mente que seus clientes B2B são seres humanos vivos que respiram e tomam decisões de compra (embora geralmente em uma escala muito maior) da mesma maneira. Identificar como seus gostos e hábitos mudam junto com a sociedade em geral e reestruturar sua campanha para incluir essas mudanças é a única maneira de expandir seus negócios. Aqui estão alguns exemplos do que é diferente do passado e o que você pode fazer para ficar um passo à frente do jogo.
O impacto dos smartphones no marketing
O advento do smartphone mudou para sempre a maneira como as pessoas procuram produtos e serviços. Embora os telefones com recursos de internet limitados já existissem antes, os smartphones facilitaram a pesquisa e o aprendizado sobre seus produtos ou serviços por clientes em potencial, sem precisar se sentar diante de um computador ou até mesmo estar no escritório.
O comércio na Internet continua a crescer de ano para ano. Nessa figura, a quantidade de comércio na Internet conduzida usando um smartphone também cresceu. Segundo a Statista, para o ano civil de 2017, o comércio eletrônico em todo o mundo atingiu a marca de US $ 2,3 trilhões. Desse valor, US $ 1,4 trilhão foi o comércio eletrônico móvel. Há projeções de que o comércio eletrônico móvel chegará a US $ 3,5 trilhões até 2021.
Fonte: Statista.com
O que isso significa para os profissionais de marketing B2B? A necessidade de prestar muita atenção ao comércio móvel é mais forte do que nunca. Uma vez que mais clientes em potencial usam seus telefones para encontrar informações básicas sobre fornecedores, criar páginas de destino responsivas, sites e talvez até mesmo mudar sua estratégia de publicidade para pontos de venda on-line é uma obrigação. Se você ainda não está pensando em que tipo de campanha publicitária ficaria boa e carregaria rapidamente na tela de um smartphone, é hora de direcionar seus pensamentos nessa direção.
Comentários importam mais do que nunca
Não cometa o erro de pensar opiniões não importa em B2B. Eles fazem absolutamente, e um comprador B2B é susceptível de ser influenciado por boa e má boca a boca, que é essencialmente o que as avaliações online são. Não é suficiente garantir que suas páginas estejam em alta nos rankings dos mecanismos de busca. Não pare só porque você tem ótimos anúncios nos sites certos. Há também a questão de saber que tipo de resenhas são publicadas sobre sua empresa.
Embora as resenhas já existam há muito tempo, os consumidores precisavam acessar sites específicos e encontrar resenhas. Hoje, os principais mecanismos de busca facilitaram a exibição de resenhas publicadas em sites diferentes nos resultados da pesquisa. Por exemplo, se você procurar fornecedores de widgets, o mecanismo de pesquisa não apenas fornece uma lista de opções, mas também uma maneira fácil de verificar comentários, imagens e outros itens básicos. Tudo o que é preciso é um golpe rápido no telefone para chegar lá.
Por que isso importa? Tornar as revisões mais fáceis de alcançar significa que mais pessoas as estão lendo. Você pode apostar que alguém realmente interessado no que uma empresa está vendendo lerá algumas opiniões relacionadas, especialmente quando as compras são feitas na quantidade em massa que caracteriza o B2B.
Escusado será dizer que você quer fazer o seu melhor para garantir que as revisões dos resultados da pesquisa funcionem para o produto e não contra ele. É hora de se familiarizar com o que está lá fora. Os elementos de cópia e outros elementos da campanha precisam abordar as preocupações e também basear-se noao atendimentocliente (esperançosamente) qualidades que são consistentemente admiradas sobre a empresa ou seus produtos. Veja esses comentários como pontos de inspiração que, por fim, se conectarão a mais clientes em potencial.
Considere iniciar um blog da empresa e usá-lo para promover links para suas melhores avaliações. Você também pode ativar os comentários do leitor para cada postagem do blog. Alguns dos comentários também servirão como análises rápidas que atraem atenção.
Recomendações dos colegas de trabalho fazem a diferença
Pessoas de todas as idades, incluindo as que buscam informações demográficas milenares, ainda contam com comentários positivos de colegas e de outras pessoas quando se trata de experimentar novos produtos. O que mudou é que existem mais maneiras de obter feedback e depoimentos de outras pessoas do que nunca. Não é mais uma questão de lembrar de perguntar a um amigo no trabalho o que ele pensa sobre um produto, ou pegar o vizinho regando o gramado e pedindo uma opinião sobre uma nova loja. Agora as pessoas podem enviar textos em tempo real ou fazer perguntas em uma rede social e ter respostas em minutos.
Isso é importante para você como um profissional de marketing B2B.
Aproveite esta abordagem boca a boca contemporânea, criando anúncios e cópias que podem ser facilmente compartilhadas. Junto com os comentários, os amigos compartilham gifs, gráficos, links para páginas e outras informações relacionadas ao tópico. Se sua campanha facilita o compartilhamento, você provavelmente alcançará um público mais amplo.
Anúncios pop-up ainda estão por aí e ainda nos incomodam
Parece que os anúncios pop-up nunca desaparecem. Por um lado, as pessoas os elogiam como sendo uma ótima ferramenta de marketing. Outros, incluindo grande parte do público em geral, acham que eles são uma distração e uma perda de tempo. Aqueles que são particularmente ofendidos podem decidir nunca mais visitar esse site em particular.
Por que parece haver um surto daqueles que acham os anúncios irritantes? Um fator é o quão comum eles se tornaram em aplicativos e websites para dispositivos móveis. À medida que mais pessoas confiam em tablets e telefones para navegar e ler coisas on-line, ter anúncios de repente aparecendo no meio da tela – ou mesmo redirecionar o leitor para outra página automaticamente – é o suficiente para enlouquecer qualquer um.
O período de atenção é outro motivo pelo qual você pode pensar duas vezes antes de incluir anúncios pop-up nas suas estratégias de vendas e marketing B2B. Simplificando, as pessoas querem a informação que procuram o mais rapidamente possível. Qualquer coisa que interfira em obter essa informação os perturba. Eles podem fechar a janela e nunca mais voltar.
Redes sociais continuam a motivar hábitos de compra
A mídia social costumava ser principalmente social. Atualmente, as empresas e os indivíduos têm contas e não têm medo de usá-los. Especialmente com os menores de 30 anos, a mídia social não é apenas uma maneira de ficar conectado aos entes queridos. É também uma ótima maneira de fazer conexões comerciais e encontrar fornecedores de produtos ou serviços que suas empresas precisam.
Embora haja alguns sinais de que o crescimento da mídia social está diminuindo, não pense que não vale a pena. Ainda é um ótimo lugar para estar se você quiser capturar a atenção de um grupo demográfico mais jovem de gerentes e daqueles que tomam decisões de compra de empresas. O elemento de mídia social certo em sua campanha:
- Aumentar as recomendações ponto a ponto
- Permitir que seus anúncios sejam vistos de forma que a maioria das pessoas ache aceitável
- Tornar mais fácil criar um público usando grupos ou páginas
- da empresa Um custo menor
Não se esqueça de que, se sua presença na mídia social incluir elementos que você está usando em marketing off-line, isso tornará mais fácil para clientes em potencial se conectarem com os outdoors que você instalou ao longo da rodovia. Veja isso como uma ótima maneira de reforçar o fato de que a empresa que você está comercializando é a única a ser usada.
O vídeo consegue mais atenção
Há uma razão pela qual as pessoas respondem bem à maioria dos tipos de publicidade visual. A capacidade de ver alguma coisa, mesmo quando ouvimos sobre ela, causa mais uma impressão. É de admirar que o uso de vídeo como parte de campanhas de marketing B2B seja mais popular do que nunca?
Mais uma vez, a mídia social tem muito a ver com isso. As pessoas usam suas redes sociais favoritas para acompanhar o que os amigos estão fazendo, para onde estão indo e até mesmo o que estão comprando. Quando os amigos postam links para publicidade em vídeo divertida ou informativa, é um pouco como ter um comercial de televisão disponível sob demanda. A diferença é que ela pode ser compartilhada amplamente sem perseguir as pessoas individualmente e fazê-las sentar em frente a um cenário na esperança de que o comercial apareça novamente.
Vender no reino B2B deve aproveitar essede amor de vídeotodas as coisas. Além de incorporar vídeos em sites da empresa, compartilhe os vídeos em várias redes de mídia social. Isso inclui sites que lidam principalmente com a permissão de upload e compartilhamento de vídeos. Uma envolvente poderia atrair centenas de milhares de visualizações em questão de dias.
As marcas ainda são importantes, mas não da maneira que você pensa
Houve um tempo em que todos tinham que comprar as marcas mais populares. De sabão a jeans e equipamento esportivo, só era bom se houvesse um certo logotipo nele.
Para algumas pessoas, isso ainda é verdade. Mas as gerações mais jovens parecem colocar menos ênfase na marca e prestar mais atenção ao motivo pelo qual essa marca é tão boa.
Essa é uma distinção importante. Isso significa que você não pode confiar tanto em ter uma marca estabelecida. Agora você tem que apontar de várias maneiras possíveis porque seu produto ou serviço é melhor que a concorrência. Você pode fazer isso com uma cópia interessante, anúncios intrigantes, ótimos vídeos e todos os outros componentes do seu plano de marketing. Mesmo que você ache que um benefício é óbvio demais, tenha a certeza de que há consumidores mais jovens por aí que talvez já saibam, mas queiram ouvi-lo e vê-lo novamente.
Considerações finais
Uma boa regra é avaliar cada componente de sua estratégia de marketing a cada 60 a 90 dias. Isso permite que você ajuste rapidamente os elementos que podem ser afetados pela mudança na resposta a novos produtos ou eventos mundiais. Mesmo com as avaliações trimestrais, no entanto, ainda vale a pena realizar uma avaliação completa em cada ano. Isso ajuda você a ver quais partes da sua estratégia estão atingindo a demografia correta, antecipar o que continuará alcançando compradores B2B semelhantes no próximo ano e reinventar a campanha conforme necessário.
