Aplicativo de prestação de serviços com sua marca

1. Aplicações (sistemas)

- Aplicativo Android do Usuário
- Aplicativo Android do Prestador
- Aplicativo IOS do Usuário
- Aplicativo IOS do Prestador (Sujeito a cobrança adicional)
- Painel de Gestão Administrativo

2. Treinamento
Treinamento através de vídeo aulas, em nosso canal de Youtube. Caso o cliente necessite de treinamento pessoalmente, pode ser contratado à parte.

3. Manuais
Manual de uso sistema de gestão.

4. Suporte e atendimento
Através do pagamento de uma mensalidade é possível ter suporte, atendimento e atualizações mensais do seu aplicativo. No contrato de aluguel, isso já está incluso.

5. Entrega o Código fonte?
Sim, mediante a pagamento em até 24 meses do contrato.

1. Em quanto tempo terei meus aplicativos nas lojas?
Depois de preenchido o checklist, leva de 30 a 60 dias no máximo.

2. Quanto tempo dura as publicações dos APPs?
Enquanto o cliente mantiver paga as contas nas lojas APP Store.

3. O valor da conta das lojas está inclusa no contrato?
O valor da Google Play é de $ 25,00 anuais (PJ e PF) e da App Store é de $ 99,00 anuais para conta de desenvolvedor (Pessoa Física) e $ 1.000,00 anuais para conta PJ. E esses valores são custos dos clientes.

1. Diferença entre contrato de Aluguel e Licenciamento
O Aluguel custa 11 mil reais de implantação, mais 1000 reais por mês para até 40 prestadores, cada prestador adicional custa R$ 25,00. Para o licenciamento o valor é de R$ 30 mil reais mais custo mensal de datacenter, que vai variar de acordo com o uso de sistema.

2. É possível mudar de contrato (Aluguel para licenciamento e vice versa)?
Sim, desde que o cliente pague a rescisão do contrato anterior e faça um novo contrato. No caso de aluguel, deve-se pagar 80% do valor do contrato anterior e pagar o novo contrato. Pode haver um abatimento de 50% do valor do contrato anterior no novo contrato.

3. Qual a quantidade de prestadores para o contrato na modalidade aluguel?
A quantidade inicial é de 40, com a possibilidade de adicionar novos prestadores por R$ 25,00 cada.

4. É possível contratar o serviço para apenas um sistema operacional?
Sim. Pode ser contratado separadamente para Android e para iOS.

1. Como é feita a cobrança do prestador?
Depende do modelo de negócio utilizado. Pode ser, por exemplo, um valor fixo por corrida, um percentual cobrado por corrida ou através da mensalidade cobrada do prestador.

2. Como é feito o cálculo do valor da corrida?
Depende de muitas variáveis. É possível ser calculado pela distância percorrida, pelo tempo de trajeto, de acordo com o contrato de cada cliente e também pode variar de acordo com o horário e/ou local do serviço.

3. O aplicativo pode ser customizável com nome e marcas próprias ?
Sim, é possível. Além disso, existem outras possibilidades de customização presentes na proposta comercial

4. Como eu ganho dinheiro com meu aplicativo?
Intermediando os serviços. Você tem total flexibilidade para determinar como vai ganhar em cima disso. Seja através de valor fixo por serviço, ex: R$ 1,00 por corrida, ou por um percentual, ex: 15% de cada serviço. Ou ainda através de cobrança de mensalidade de prestadores. Fica ao seu critério e sua criatividade.

1. Quais datacenters vocês trabalham?
Trabalhamos com Digital Ocean, Amazon e Google.

2. O custo do datacenter está incluso?
No modo aluguel sim. No licenciamento não.

3. O cliente pode gerir seu próprio datacenter?
Sim, contudo ele perde a garantia. E somente no modo licenciamento.

1. Como funciona o sistema de tickets para o suporte técnico?
Segue manual de suporte ao cliente.

2. Qual o email de contato com a equipe comercial e de suporte?
Os e-mails de contato são [email protected] e [email protected], para o setor comercial e de suporte, respectivamente.

3. Como funcionam as atualizações dos aplicativos?
Para clientes ADIMPLENTES, realizamos a atualização mensal do seu aplicativo.

1. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
A plataforma hoje trabalha com as seguintes formas de pagamento:
- Dinheiro
- Pagamento direto ao prestador
- Cartão de crédito pelo APP
- O sistema receber através do gateway de pagamento e depois repassa
- Maquininha – Cartão de crédito e débito
- Pagamento direto na maquineta do prestador (se houver)
- Saldo em conta (Wallet)
- Faturamento pessoa Jurídica

2. Trabalha com quais gateways e quais as taxas?
- Pagarme
- Braspag
- Getnet
- Stripe
- Gerencianet
- Bancard
- Cielo
- Transbank
- Zoop

Caso o cliente deseje um gateway próprio devemos avisar a ele que o gateway para ser compatível deve ter: - Autorização de cobrança e sistema de captura de valores

3. Como eu faço o repasse dos valores para os prestadores?
Utilizamos um sistema de conta corrente (ou carteira virtual), que utiliza o conceito de encontro de contas para corridas em dinheiro, cartão de crédito via app, ou faturamento de clientes. A partir disso tem um relatório consolidado com o saldo deste prestador e o valor a ser pago por ele ou a receber.

Os prestadores podem solicitar o saque via APP e se o seu negócio tiver convênio bancário (BB ou Caixa) para pagamento de fornecedores, pode ser enviado ao banco o arquivo de remessa de pagamento.

1. Quantos serviços podem ser incluídos na plataforma?
Quantos desejar.

2. Existe central web de atendimento?
Sim, somente administradores do painel podem realizar o agendamento ou a chamada manual.

3. Existe CHAT no sistema?
Sim.

4. O que é a indicação?
O sistema tem um módulo de indicações entre usuários e prestadores, que irá remunerá-los ou na primeira corrida ou no momento do cadastro. Indicamos que esse valor seja pago no momento da primeira corrida, pois pessoas podem fazer cadastros falsos para receber esse valor.

O valor da indicação é colocado na conta corrente do usuário e prestador. Indicação é importante para o crescimento exponencial da base.

5. Existe e-mails de sistema? Fatura? Cadastro de prestador?
Sim, os e-mails de sistema podem até ser configurados com a marca própria do cliente e sua comunicação, através do painel de gestão.

Para envio de e-mails corporativos, aconselhamos o uso de um serviço de envio de emails transacionais como Sendgrid e Amazon SES.

6. Contato de emergência?
Para aprimorar a segurança do prestador e do usuário é permitido cadastrar contatos de emergência que irão receber por email ou PUSH Notification o acompanhamento do trajeto em tempo real da corrida.

7. Teria possibilidade de cobrança por região?
Sim, basta demarcar em localizações a região e definir a cobrança diferenciada 8. Existe a função de dinâmica? Sim, na tabela de preço é possível cadastrar horários de pico com acréscimo de valor. Contudo não tem a tarifa dinâmica de forma automática.

O que é o checklist na proposta?
O checklist representa uma série de ações que são de responsabilidade do cliente antes de iniciarmos a produção, implantação e publicação do software whitelabel. Geralmente conterá:

- Solicitação da identidade visual do cliente
- Dados de acesso ao painel de hospedagem
- Dados de acesso a conta Google (Play e Faturamento)
- Dados de acesso a conta App Store Developer
- Documentos para recebimento através de cartão de crédito

Porque é diferente do GetNinjas?
O GetNinjas não foi feito para prestação de serviços em tempo real e ele é mais focado no canal do portal do que pelo próprio aplicativo, nossa solução é mobile first.

Porque é diferente do Singu?
Estamos tornando o APP mais similar ao Singu ao longo do tempo, pois nosso modelo é bem similar. Contudo o Singu é uma empresas enorme e possui investimento altíssimo em sua equipe de tecnologia.