Dicas para seu aplicativo de serviços gerais

Com um estilo de vida cada dia mais corrido, o número de aplicativos criados para resolver questões do dia a dia aumenta. Afinal, é mais simples resolver suas tarefas através de poucos toques na tela de seu smartphone. Os tempos em que tudo precisava ser resolvido pessoalmente ou através de ligações passou.

Essa afirmação também se prova verdadeira para as tarefas simples do dia a dia, como a execução de serviços gerais. Por esse motivo, as plataformas de contratação de serviços gerais tem se tornado cada vez mais interessantes e procuradas.

Se você pretende criar seu próprio aplicativo de serviços gerais, precisa ficar atento a algumas particularidades. Para que sua plataforma consiga se destacar e atrair cada vez mais usuários, é fundamental que as melhores práticas sejam seguidas.

Para ajudá-lo nessa tarefa, trouxemos este artigo, que lista as principais dicas ao criar uma plataforma de contratação de serviços. Com as dicas a seguir, reunidas através da expertise de nossa fábrica de softwares, você conseguirá criar uma plataforma de sucesso, que conquistará seus usuários e todos os profissionais cadastrados!

Fique atento às funcionalidades

A primeira dica é simples e direta: ofereça as melhores funcionalidades. Qualquer tipo de plataforma atrai seus usuários através das ferramentas que oferecem. Isso também é verdade para um aplicativo de serviços gerais.

Vamos pensar da seguinte forma: seu aplicativo existe para conectar pessoas. Você oferece uma forma de clientes contratarem profissionais autônomos, que vão realizar as tarefas de forma hábil e transparente. Este é o começo.

Sua plataforma de contratação de serviços gerais deve estar preparada para atender a todas as solicitações. Sendo assim, essa são as funcionalidades que, em nenhuma circunstância, podem deixar de existir:

1. Procura de profissionais

Você deve oferecer uma busca completa, filtrando por serviços desejados, localização, disponibilidade e valores. Dessa forma, você facilita a jornada de seus usuários.

2. Contato entre os usuários

Para a realização de serviços como de babá, encanador, eletricista, e outros, as informações precisam ser passadas de formas precisa. Portanto, qualquer plataforma de contratação de profissionais precisa de uma ferramenta como esta.

3. Formas de pagamento facilitadas

Como uma plataforma focada na contratação de profissionais de forma simples, esse é um ponto fundamental. As transações entre os clientes e os profissionais devem ser feitas de forma simples e segura.

4. Perfil completo

Para conquistar um cliente, os profissionais precisam ter uma boa apresentação. Enquanto fora do meio digital, apresentações físicas como vestimenta e vocabulário são fatores importantes, eles também precisam se apresentar no meio digital. Dê a eles a oportunidade de criar um perfil completo, que faça jus ao trabalho que eles realizam, e evitem duvidas.

5. Histórico de solicitações.

Como uma ferramenta utilizada para organizar e reunir novas solicitações, uma plataforma de contratação de serviços deve manter registrados todas as solicitações, pendentes e realizadas. Assim, você ajuda os profissionais a organizarem seus calendários de forma assertiva, por exemplo.

Essa são as cinco funcionalidades principais, que devem aparecer em seu aplicativo de serviços gerais. Existem, porém, diversas outras ferramentas e que podem trazer o diferencial para a sua plataforma.

Pense na usabilidade

Aplicativos e plataformas que oferecem alguma forma de serviço precisam manter seus clientes. A melhor forma de melhorar sua taxa de retenção é trabalhar a usabilidade de sua plataforma.

A usabilidade diz respeito à experiência que seus usuários têm com seu aplicativo. Enquanto as ferramentas são o atrativo, a usabilidade é capaz de manter seus usuários na sua base. Oferecer uma usabilidade interessante é essencial para que clientes e profissionais continuem utilizando a sua plataforma de contratação de serviços gerais.

Para cuidar da sua usabilidade, você precisa de uma equipe preparada. A facilidade de uso de um aplicativo depende de vários fatores, como a linguagem de programação, o desenho das telas e o design utilizado.

Mesmo que a usabilidade de seu aplicativo precise ser trabalhada por uma equipe externa, você deve entender como ela funcione. Durante a fase de planejamento, preze por uma forma de uso simples, que favoreça o seu usuário. Afinal, a praticidade é seu foco principal. Mesmo após o desenvolvimento inicial, você deve verificar se o seu aplicativo pode ser utilizado de forma simples. Caso seu aplicativo já tenha sido publicado, é essencial que melhorias na usabilidade aconteçam nas atualizações seguintes.

A principal meta da usabilidade é fazer com que seu aplicativo possa ser utilizado por qualquer tipo de pessoa, sem nenhuma necessidade de tutorial.

Fique atento aos diferentes tipos de usuários

Como você deve saber, os usuários de seu aplicativo de serviços gerais se dividem em duas categorias principais: os clientes e os profissionais. Você deve entender quais são os principais desejos e características de cada um deles. Vamos falar mais abaixo:

Clientes

São aquelas pessoas que precisam solicitar um serviço. Eles utilizam o aplicativo para conseguir encontrar os melhores profissionais para atender as suas solicitações. Eles também necessitam de uma forma simples e segura de realizar seus pagamentos, afinal, a ideia desses aplicativos é levar praticidade aos seus usuários. Para este tipo de usuário, a plataforma serve para otimizar o tempo e a qualidade das solicitações que seriam feitas através do telefone ou até mesmo de forma pessoal.

Profissionais

Os profissionais precisam de uma plataforma inteligente para organizar as solicitações recebidas. Através do aplicativo, eles tem a oportunidade de conversar diretamente com seus clientes, aceitar novas solicitações e divulgar seus serviços de forma prática. Eles também têm a segurança de receber pelos serviços realizados de formas simples. Para este tipo de usuário, a plataforma serve, principalmente, para expandir sua atuação, aumentando o número de solicitações recebidas e atendidas.

Mantenha o aplicativo atualizado

Aplicativos e plataformas precisam evoluir. Sempre que necessário, atualizações devem ser realizadas, para manter a relevância de seu aplicativo de serviços gerais. Não deixe seus usuários na mão, e não permita que sua plataforma fique ultrapassada.

As atualizações de um aplicativo podem acontecer por dois motivos principais, citados abaixo:

1. Atualizações corretivas

Essas atualizações acontecem por um motivo específico: a manutenção do aplicativo. Mesmo após uma bateria de testes e o lançamento, alguns bugs e erros podem se encontrados. Para corrigir tais erros, tais atualizações são enviadas para todos os usuários.
Sua plataforma de contratação de profissionais de serviços gerais precisa funcionar corretamente. Afinal, garantir que todos os usuários consigam realizar suas atividades dentro do aplicativo é fundamental.

2. Atualizações evolutivas

As atualizações evolutivas são utilizadas para adicionar novas funcionalidades e ferramentas aos aplicativos. Todas as plataformas tendem a evoluir, e este também é o melhor caminho para que seu aplicativo de serviços gerais.
Se você optou por começar seu negócio com um Produto Viável Mínimo, você já deve ter ideias de como evoluir sua plataforma. Outras ideias podem surgir com o tempo. Uma fonte interessante de ideias é o feedback dos clientes. Afinal, como o público alvo de seu negócio, eles têm grandes ideias de como sua plataforma pode se tornar ainda melhor.

Abra espaço para comunicação

Como citamos anteriormente, o feedback de seus clientes pode ser usado de forma interessante na evolução de sua plataforma. Portanto, é imprescindível que você ofereça um canal de comunicação, para que eles possam expressar suas opiniões e necessidades.
Você pode criar uma ferramenta de chat, formulários de contato, espaço para sugestões e formas de reportar erro. Assim, se os seus usuários sentirem que podem contribuir com a plataforma, eles vão se sentir incluídos.
Quem mais ganha com esta estratégia é o seu negócio. A partir das informações fornecidas por seus clientes, você poderá identificar bugs mais rapidamente, por exemplo. Além disso, você também pode conseguir novas ideias para a inovação de seu aplicativo, a partir do que os usuários esperam dele.

Notificações Push

As notificações push são ferramentas importantes para potencializar o uso de seu aplicativo. Elas são alertas, que aparecem na aba de notificações dos dispositivos. Através delas, os aplicativos enviam desde informações importantes até simples mensagens publicitárias.
Em um aplicativo de serviços gerais, assim como em qualquer plataforma de contratação de serviços, as notificações push são muito úteis. Você pode enviar notificações avisando sobre novas oportunidades, mensagens recebidas e lembretes. Dessa forma, você garante que seus usuários estarão sempre cientes de suas solicitações, e o andamento das mesmas. Seus usuários ficarão mais felizes se puderem contar com um aplicativo tão completo.

Programas de desconto

Todos os aplicativos de contratação de serviços (delivery, viagens, etc) possuem programas de desconto. Essa é uma forma efetiva de captar novos usuários, que podem se tornar fixos na plataforma. Essa é uma forma interessante de fazer com que as pessoas utilizem sua plataforma pelo menos uma vez.
A forma com que esses aplicativos desenvolvem essa estratégia é através de cupons. A maioria deles oferecem descontos no primeiro uso do aplicativo, e outros cupons para que você convide amigos. A cada novo amigo registrado e utilizando o aplicativo, você ganha descontos em suas solicitações.
Como você quer que os profissionais e os clientes sejam fiéis ao seu aplicativo de serviços gerais, essa pode ser uma boa estratégia. Se eles gostam de seus aplicativos, eles podem indicar a amigos, para ganhar ainda mais vantagens, e você ganha mais usuários.

Crie uma experiência única

Por fim, seu aplicativo deve ter a cara de seu negócio. Existem centenas de aplicativos e plataformas focadas no modelo Uber de negócios. Portanto, seu foco, ao criar uma plataforma como esta, é ser único. Crie uma forma inteligente de guiar seus usuários dentro do aplicativo, e ofereça a melhor experiência, sempre. Todo o tipo de investimento vale a pena em um caso como este.
Para conseguir oferecer uma experiência única em seu aplicativo de serviços gerais, você precisa de uma esquipe de desenvolvimento de primeira. Os desenvolvedores precisam confiar em sua ideia, compreender seu negócio e ter conhecimento do mercado em que você está inserido. Neste ponto, a Codificar pode ajudá-lo.
Com mais de 10 anos no mercado de desenvolvimento de softwares e aplicativos, utilizamos a expertise de nossa equipe para criar plataformas completas, focadas na usabilidade. Garantimos um sistema funcional, que irá satisfazer suas expectativas e ajudar todos os usuários em suas atividades. Saiba mais sobre o nosso serviço de desenvolvimento de aplicativos clicando aqui.
Além de nosso serviço de desenvolvimento, contamos com produtos desenvolvidos para vários nichos do mercado. Entre essas plataformas, criamos o Uber Serviços, focado na criação de um aplicativo de serviços gerais e no desenvolvimento de um sistema completo para a contratação de profissionais autônomos.

Uber Serviços da Codificar: crie seu próprio aplicativo de serviços gerais

Construído sob medida para aqueles que desejam criar um sistema inteligente e completo, o Aplicativo de Uber Serviços da Codificar é a sua melhor escolha. Utilizando um modelo de negócios como o do do Uber, e levando em consideração todas as principais ferramentas necessárias, criamos um script simples e funcional para atender as principais necessidades de seu novo negócio. Além disso, trabalhamos todo o desenvolvimento, testes e customização, para que você se preocupe apenas com a administração de seu negócio.

Essa plataforma é perfeita para todos os tipos de usuários, e garante uma fórmula de sucesso. Saiba mais sobre o Uber Serviços da Codificar, como aspectos funcionais e preço, em nossa página, ou entre em contato:

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