Quer saber como criar um app de transporte e investir em um mercado extremamente promissor e lucrativo?

A Uber mudou a forma como solicitamos corridas e expandiu-a com a uberização. Eles criaram um aplicativo para conectar motoristas ociosos e passageiros

Os passageiros usam o aplicativo para encontrar motoristas ao seu redor, e os motoristas para encontrá-los, estabelecendo uma relação de troca de interesses mútua: a locomoção e a recompensa financeira pelo serviço.

No mundo atual, a indústria de transporte passou por uma revolução com o advento dos aplicativos de mobilidade, como Uber e 99. Essas plataformas mudaram a forma como as pessoas se locomovem, oferecendo uma alternativa conveniente e acessível aos tradicionais serviços de táxi.

Se você é um empreendedor interessado em entrar nesse mercado em crescimento, este artigo irá fornecer um guia completo sobre como criar um app de transporte semelhante ao Uber e competir com sucesso no setor.

Principais formas de fazer aplicativo tipo Uber?

Existem duas principais maneiras de fazer um aplicativo de transporte: desenvolver o próprio ou a forma mais simples, rápida e barata, utilizar uma plataforma white-label.

A principal diferença entre esses métodos está no código, a qual um você poderá utilizar como quiser e o outro não. Logo, você perde o código caso haja uma ruptura com a empresa que oferece o serviço.

Algumas estatísticas importantes sobre a Uber

O Uber opera atualmente em 84 países e em mais de 800 cidades, fornecendo uma conexão sob demanda 24 horas por dia entre passageiros e motoristas por meio do aplicativo Android e iOS. 

Ambas as partes estão cientes da localização uma da outra e as preocupações com o horário de chegada do carro não são mais atuais.

O Uber conquistou uma grande fatia do mercado com sua interação suave entre o aplicativo e o usuário, ótimas campanhas de marketing e raros relatórios de erros.

O modelo de negócios da Uber

A Uber trabalha com um modelo de economia compartilhada. Ela cria um canal que liga pessoas que precisam de um serviço àquelas que oferecem este serviço, se configurando como um marketplace de serviços. 

Então, todo o seu modelo de negócio é visado em atingir estes dois tipos de usuários.

Como criar um app de transporte tipo Uber? O que é preciso?

Se você quiser criar um aplicativo tipo Uber, você precisa decidir o serviço que deseja entregar. Vai ser outro aplicativo de serviço de transporte público ou você vai fazer algo diferente?

Depois de descobrir isso, é necessário escrever um plano de negócios. Este é o plano que descreve a estrutura do aplicativo, as despesas de inicialização e operacionais, e o potencial de renda projetada.

Um plano de negócios não é bom apenas para o planejamento de como seu aplicativo vai ser feito e distribuído. Ele também é algo que você poderá mostrar a investidores e agentes de crédito quando for à procura de fundos de inicialização.

Fluxo do usuário

O fluxo do usuário é, basicamente, como seus clientes irão usar o aplicativo. Lembre-se que um serviço como a Uber possui dois aplicativos: um para passageiros e outro para motoristas. Por isso, existem dois fluxos de usuários.

Principais tecnologias utilizadas em um aplicativo tipo Uber

Geolocalização

A geolocalização, sem sombra de dúvidas, é o recurso mais importante desse aplicativo. Ela permite que o motorista identifique a localização do passageiro e oferece a direção no mapa ponto-a-ponto, o que facilita chegar no local desejado.

Além disso, também fornece uma estimativa de preço e tempo ao passageiro.

Ela funciona em em tempo real, localizando as  coordenadas geográficas através de um dispositivo conectado à internet.

Tecnologias utilizadas

Para que o aplicativo possa calcular rotas, enviar a localização e outras funções, é necessário o uso de uma API. Veja as principais utilizadas no mercado logo abaixo:

• Google Maps;
• Mapbox;
• MapKit.

Saiba mais: Mapbox ou Google Maps qual escolher para meu app?

Notificações push

Outro recurso fundamental de um app tipo Uber é poder enviar notificações aos passageiros. Notificações push vão avisar quando o motorista estiver próximo. Além disso, irão fornecer os detalhes do motorista, incluindo seu nome, informações de contato e detalhes do veículo.

Notificações push são enviadas de forma personalizada, em nome do aplicativo, direto para o celular do usuário! Além disso, ela aparece em pop-up ou banner e induz o usuário a clicar, o que o leva diretamente para o app.

Tecnologias utilizadas:

As notificações push são essenciais para qualquer campanha de marketing de um aplicativo. Para que seu aplicativo possa enviar-las é necessário a integração com a seguinte tecnologia:

• Amazon SNS

Pagamentos in-app

Integrar os meios de pagamentos é essencial para um app do tipo uber. Oferecer diferentes formas de pagamento faz com que o cliente tenha mais opções e isso torna a experiência melhor para o passageiro.

Primeiro, os dados são enviados para o sistema do gateway de pagamento que, por sua vez, os transfere para o banco ao qual o cartão de crédito pertence. Então, o banco coordena o pedido de pagamento por uma bandeira como Visa ou MasterCard.

A tarefa principal do sistema desses bancos é descobrir se um cliente tem a quantia necessária para pagar pela compra. Então, o pedido é verificado pelo banco que conecta direto com o comerciante e autoriza o pedido. Assim que a soma é debitada da conta do cliente, ela é enviada à conta comercial do vendedor dentro de alguns dias.

Tecnologias utilizadas:

Para que seu app possua pagamentos in-app é necessário a integração de um gateway de pagamentos. Esta API faz a função de dividir os pagamentos entre o motorista, contemplando a sua taxa, e o aplicativo.

O infográfico abaixo resume tudo o que a gente acabou de ver.

Detalhamento dos recursos dos aplicativos

Um serviço de transporte completo como a Uber é necessário o desenvolvimento de 3 aplicativo:

• Passageiro;
• Motorista;
• Aplicativo do administrador (Web).

Abaixo, os principais recursos que compõem cada aplicativo do serviço de transporte tipo Uber.

App do passageiro

• Local de embarque e endereço de destino;
• Hora estimada da chegada do motorista;
• Rastreamento do motorista em tempo real (onde ele está ou pra onde está indo);
• Reserva agendada e confirmação;
• Opções de veículo;
• Cálculo automático de tarifas;
• Recibos eletrônicos automáticos;
• SOS (para emergências);
• Detalhes do motorista, classificação e comentários.

Aplicativo do motorista

• Sistema de rastreamento (GPS);
• Reserva agendadas;
• Recibos eletrônicos automáticos;
• Cálculo automático de tarifas;
• Seleção de rota;
• SOS contatos;
• Comentários e classificações do seu perfil.

Aplicativo do administrador – Painel de controle

O painel de controle permite ao administrador gerenciar as contas de passageiros e motoristas. Essa é a maneira mais fácil de organizar o app e atualizar dados cadastrais, valores e promoções, além de ter uma visão geral de todos os pedidos emitidos.

• Gestão de passageiros e condutores;
• Gerenciamento de reclamações;
• Gerenciamento de veículos e viagens;
• Sistema de rastreamento de veículos (GPS);
• Gerenciamento de receita;
• Configurações de limite de geolocalização (até onde os motoristas podem ir);
• Hora de chegada e partida do táxi;
• Cobranças e estornos;
• Comissão do motorista.

Como ter sucesso em um aplicativo como o Uber

Por fim, agora que você já sabe como funciona o modelo de negócios de um aplicativo de transporte, vamos aos passos para ter sucesso nesse mecado que, apesar de competitivo, é muito promissor e lucrativo.

1. Compreendendo o mercado de aplicativos de transporte:

Antes de iniciar o desenvolvimento do seu próprio aplicativo de transporte, é crucial entender o mercado em que você estará competindo.

Faça uma análise aprofundada das empresas estabelecidas, como Uber e 99, para identificar suas estratégias de negócios, modelos de receita, segmento de mercado e recursos tecnológicos.

Essa compreensão permitirá que você identifique oportunidades de diferenciação e crie um produto que atenda às necessidades dos usuários de forma única.

2. Definindo seu público-alvo e proposta de valor:

Para competir efetivamente no mercado de aplicativos de transporte, é essencial definir seu público-alvo e identificar uma proposta de valor única. Determine quais segmentos da população você deseja alcançar e quais necessidades específicas você pode satisfazer.

Pode ser um serviço premium com veículos de luxo, um foco em transporte corporativo ou até mesmo uma abordagem diferenciada para atender a populações rurais.

Alqual for a estratégia escolhida, é importante destacar os benefícios exclusivos que seu aplicativo oferecerá em relação à concorrência.

3. Desenvolvimento da plataforma tecnológica:

A construção de um aplicativo de transporte robusto requer uma sólida infraestrutura tecnológica. Você pode optar por desenvolver a plataforma internamente, contratando uma equipe de desenvolvedores, ou aproveitar uma plataforma pronta que ofereça soluções personalizáveis.

Essas plataformas prontas permitem que você economize tempo e recursos, fornecendo funcionalidades essenciais, como rastreamento de localização, pagamento eletrônico, agendamento de viagens e comunicação em tempo real entre motoristas e passageiros.

4. Foco na experiência do usuário:

Um dos principais aspectos que diferenciam os aplicativos de transporte bem-sucedidos é a experiência do usuário. Certifique-se de que seu aplicativo seja intuitivo, de fácil navegação e forneça recursos que tornem a experiência do usuário agradável e sem complicações.

Isso inclui um processo simplificado de cadastro, opções de pagamento flexíveis, avaliações e comentários dos usuários, além de um suporte eficiente ao cliente. Investir em design de interface e experiência do usuário é fundamental para ganhar a lealdade dos passageiros e motoristas.

5. Estratégias de marketing e aquisição de usuários:

Depois de construir seu aplicativo, é hora de focar nas estratégias de marketing e aquisição de usuários para competir efetivamente no mercado. Utilize canais de marketing digital, como anúncios online e estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO) para aumentar a visibilidade do seu aplicativo.

Além disso, desenvolva parcerias estratégicas com empresas locais, como hotéis, restaurantes e empresas de eventos, para promover seu aplicativo entre seus clientes.

Ofereça incentivos atraentes, como descontos ou créditos, tanto para os passageiros quanto para os motoristas, para incentivar a adoção inicial do seu serviço.

6. Segurança e confiabilidade:

Em um setor que lida com o transporte de pessoas, a segurança é uma prioridade absoluta.

Garanta que seu aplicativo tenha medidas de segurança sólidas, como verificações de antecedentes dos motoristas, sistemas de rastreamento em tempo real, opções de compartilhamento de viagem e um recurso de avaliação e feedback para garantir a confiabilidade do serviço.

Comunique-se de forma transparente com os usuários sobre as medidas de segurança implementadas em seu aplicativo, para que eles se sintam protegidos e confiantes ao utilizá-lo.

7. Preços competitivos e flexíveis

Um dos principais fatores que os usuários levam em consideração ao escolher um aplicativo de transporte é o preço. Estabeleça uma estratégia de preços competitiva, considerando fatores como distância, tempo de viagem e demanda.

Ofereça opções flexíveis, como tarifas fixas, preços dinâmicos com base na demanda e opções de compartilhamento de viagem, para atender às diferentes necessidades dos usuários. Além disso, considere a implementação de programas de fidelidade e descontos para incentivar a retenção de clientes.

8. Suporte ao cliente de qualidade

Um excelente suporte ao cliente é um diferencial importante no mercado de aplicativos de transporte. Certifique-se de oferecer canais de suporte eficientes, como chat ao vivo, suporte por telefone e e-mail, para atender às dúvidas, problemas ou reclamações dos usuários.

Responda prontamente e resolva os problemas de forma ágil e profissional, garantindo a satisfação do cliente e construindo uma reputação positiva para o seu aplicativo.

9. Expansão e adaptação contínua:

O mercado de aplicativos de transporte é dinâmico e em constante evolução. Esteja preparado para se adaptar às mudanças, novas tecnologias e demandas dos usuários.

Monitore constantemente o desempenho do seu aplicativo, colete feedback dos usuários e esteja aberto a atualizações e melhorias contínuas.

Além disso, considere expandir seus serviços para outras áreas geográficas ou diversificar seu negócio para incluir outras formas de transporte, como bicicletas ou scooters elétricas, para se manter relevante e competitivo no mercado.

Conclusão

Criar um aplicativo de transporte semelhante ao Uber e competir no mercado requer um planejamento estratégico, uma infraestrutura tecnológica sólida e um foco incansável na experiência do usuário.

Ao compreender o mercado, definir seu público-alvo, construir uma plataforma tecnológica confiável e oferecer uma proposta de valor única, você estará preparado para enfrentar a concorrência e conquistar uma

base de usuários fiel. Lembre-se de investir em estratégias de marketing eficazes, garantir a segurança e confiabilidade do serviço, oferecer preços competitivos e flexíveis, e fornecer um suporte ao cliente de qualidade. Além disso, esteja preparado para se adaptar às mudanças do mercado e expandir seus serviços conforme necessário.

Ao seguir essas etapas e implementar as melhores práticas do setor, você estará posicionado para criar um app de transporte de sucesso e competir efetivamente no mercado. No entanto, lembre-se de que o sucesso não acontece da noite para o dia. Leva tempo, esforço e dedicação para construir uma base de usuários leais e estabelecer sua marca no setor de mobilidade.

Não se esqueça de acompanhar as tendências emergentes no setor, como veículos autônomos, integração de serviços de transporte público e opções de mobilidade sustentável. Essas são áreas em constante evolução que podem oferecer oportunidades para inovação e diferenciação.

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