Descubra como ser mais humano ajudou uma página no Facebook a ter 1,2 milhões de curtidas em um único post
1) Conte histórias O Humans Of New York (um projeto de humanização americano) têm feito um grande trabalho em fornecer um vislumbre da vida de estranhos que vivem em Nova York. Como eles conseguiram isso? Em vez de apenas postar uma imagem, Brandon que iniciou o projeto compreendeu que as pessoas se conectam em um nível mais profundo, quando suas paixões e ideias são compartilhadas. Para ajudar a transmitir isso ele não só tirou fotos das pessoas que ele desejava mostrar em sua página no Facebook, mas também pediu a eles para compartilhar uma história sobre si mesmos. Foi esta história que ajudou a página a crescer em um ritmo acelerado. Ao compartilhar as histórias dos estranhos, os fãs do Facebook foram capazes de descobrir mais sobre as pessoas por trás da lente e o que eles representavam. Como resultado, as mensagens começaram a ter uma grande quantidade de ações de pessoas que se envolveram na história. Por sua vez ajudando a aumentar o alcance e visibilidade da página. Ao compartilhar suas histórias em uma base diária os Humans Of New York foram capazes de aumentar a sua confiança com o público. Como resultado mais e mais fãs começaram a comentar nas mensagens. Através da publicação de conteúdo diário a página cresceu e gerou um grande número de fãs que gostam de ler as histórias e até mesmo ajudar. 2) Transparência Quanto mais transparente o seu negócio melhor a relação com os seus clientes. Uma das grandes causas do Humans of New York ter sido transparente com seus fãs foi a ideia de compartilhar as histórias do povo dando destaque na página. O que torna isso único? A melhor parte sobre as histórias compartilhadas na página são de que Brandon fala com cada indivíduo para descobrir sua história, em seguida, compartilha a parte que mais o fez refletir. Todas as citações retiradas de indivíduos são mantidas exatamente como foram ditas por eles. Isto não só permite que a página construa uma reputação com o que é autêntico, mas também ajuda os seus fãs a se conectar com as histórias por trás das imagens, pois elas são um verdadeiro reflexo do indivíduo. Editando essas histórias ou mudando as citações para se adequar a marca pode não gerar o mesmo efeito. 3) Construa relacionamentos Por ser mais aberta e compartilhar essas histórias que mais importam para o seu público, você começará a notar um melhor relacionamento com seus fãs. Quando seus fãs começam a se relacionar e entender melhor o seu conteúdo o seu negócio vai começar a ter mais engajamento e atrair fãs mais leais e apaixonados. Ao construir esta relação com seus fãs é importante notar que isso leva tempo e exige um esforço consistente de sua parte. Quanto mais você oferecer a seu público no Facebook mais você vai receber em troca. O Humans of New York têm feito um grande trabalho para construir essa relação com a comunidade, publicando conteúdo consistente e interessante para seus fãs. Eles não só compartilham suas mensagens em uma base diária, mas também comentam e respondem aos fãs ao longo do caminho. Isso não só constrói o relacionamento com seus fãs, mas também é uma ótima maneira de obter feedback sobre o tipo de conteúdo que você está compartilhando. É realmente muito simples ajudar a construir um melhor relacionamento com seus fãs e humanizar seu negócio, deixe com que eles descubram as pessoas por trás da organização. Isso significa mostrar o que sua empresa tem planejado nos bastidores, projetos futuros, eventos e até mesmo partilhar curiosidades sobre os funcionários que trabalham lá. É também muito importante a empresa estar aberta aos seus fãs, pois isso constrói a confiança com seu público. Evitar isso irá resultar em um feedback negativo e perca de confiança. Finalmente, esteja lá para interagir com seus fãs, isso significa ingressar na conversa, destacando as suas ideias e até mesmo recompensá-los por meio de concursos ou brindes. ]]>