A empresa cresceu, o sistema ganhou novos módulos e as entregas ficaram mais delicadas. Nesse momento, alguém sugere uma solução aparentemente definitiva: transformar tudo em microsserviços. A proposta costuma parecer convincente. Afinal, grandes empresas utilizam serviços independentes, containers, filas e implantações separadas. Logo, adotar a mesma arquitetura pode parecer o próximo passo natural. Contudo, o […]
O sistema funcionava bem quando a empresa tinha poucos clientes, uma equipe reduzida e processos relativamente simples. Com o crescimento, porém, cada nova alteração ficou mais difícil. Uma mudança no faturamento passou a afetar contratos. Um ajuste no cadastro de clientes provocou falhas no atendimento. Enquanto isso, aprovações comerciais continuaram dependendo de mensagens, planilhas e […]
O vendedor atualiza o cliente no CRM. Depois, o financeiro cadastra a mesma empresa no ERP. Em seguida, a equipe operacional copia parte das informações para um sistema interno. Embora todos estejam trabalhando, ninguém consegue garantir que os três cadastros sejam iguais. Um telefone muda em uma plataforma, mas permanece antigo nas demais. O endereço […]
O pedido chega ao sistema comercial. Depois, alguém copia os dados para uma planilha. Em seguida, outra pessoa envia parte das informações ao financeiro. Por fim, a equipe operacional cadastra o mesmo cliente em uma terceira plataforma. A empresa possui sistemas. No entanto, o processo continua manual. Esse cenário aparece com frequência em organizações que […]
O comercial fecha a venda, mas o financeiro só descobre horas depois. Enquanto isso, a equipe de operações aguarda informações enviadas por e-mail, mensagens ou planilhas. Quando os dados finalmente chegam, alguns campos estão incompletos. Outros já ficaram desatualizados. O problema, nesse caso, não está na falta de esforço das equipes. Na verdade, cada setor […]
