Dicas para aumentar o engajamento em seu aplicativo de entrega
O serviço de desenvolvimento de aplicativos vem trazendo grandes vantagens para a nossa sociedade. Tempo e dinheiro são poupados, quando temos a opção de selecionar os pratos desejados através de poucos cliques. Não há mais a necessidade de fazer ligações, ou se locomover. Todos já ouviram falar dos marketplaces de delivery como o p PedidosJá e o UberEATS, mas, já imaginou ter um app próprio para a sua marca? Você pode ter um app delivery personalizado, com a cara da sua marca. E, além disso, você pode criar engajamento para que seu aplicativo deixe seus clientes apaixonados por ele e por sua marca. Além de ter um aplicativo de entrega com um serviço único e personalizado com a sua marca, trouxemos algumas boas dicas para ter um app engajador e fazer com que seus clientes tenham uma relação de amor por ele.
Como deixar os usuários apaixonados pelo seu aplicativo delivery
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O listing perfeito
Listing é nada mais, nada menos do que a listagem de informações do seu aplicativo no app store e um bom engajamento começa sempre já na primeira interação com o usuário, no caso, as lojas de aplicativo (app store ou play store). Quais benefícios seu app vai trazer aos seus clientes? Quais problemas esses futuros clientes estão tentando resolver? Pense no que seus clientes querem e também no que você quer quando vai procurar um aplicativo. O que o público pensa sobre seu serviço é muito importante e o feedback de quem vai testar seu aplicativo tem que ser levado em consideração pois eles são uns dos responsáveis por influenciar ou não outros usuários no app store listing. Analise e faça uma pesquisa das telas de apps concorrentes, atentando-se as principais informações e também aos comentários dos usuários. Lembre-se: Uma tela bem elaborada é o cartão de visita do seu aplicativo e uma excelente estratégia.
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Comunicação onboarding
Eis que o usuário finalmente baixou seu aplicativo. Ele não deve de forma alguma se sentir desamparado e a sua missão nesse momento é mostrar a esse usuário por que ele precisa do seu app. A experiência onboarding vai ajudar esses usuários a se adaptarem a esse novo ambiente, adotando com sucesso e criando um vínculo completo com o produto. Essa experiência normalmente é apresentada através de ilustrações e imagens que de forma prática introduz as propostas de valor do seu app, mostrando recursos, características mais importantes e o que o aplicativo pode oferecê-los. Esse conjunto de mensagens breves podem ser exibidos em vários formatos como:
- Dicas
- Excursão na interface (tour guiado)
- Sides de introdução ou de vídeo
Outros formatos não citados aqui também podem ser aplicados para comunicar aos seus usuários de forma breve e eficaz.
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Atenção com as solicitações de permissão
Muitas solicitações de permissão assustam os usuários, fazendo com que eles automaticamente desistam do seu aplicativo. Para que isso não aconteça é preciso estar atento ao tom, a linguagem, a mensagem passada, ao timing e é primordial que se mantenha a transparência, se o usuário sabe por que o aplicativo está solicitando aquelas permissões ele vai se sentir mais à vontade e vai passar a confiar mais no seu serviço. Não deixe que esse processo, que é indispensável, se torne uma experiência ruim para quem acabou de conhecer seu aplicativo, pense na proposta de valor que deve ser apresentada ao seu consumidor.
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Notificações Push
A notificação push é um tipo de mensagem enviada para aplicativos que devem conter conteúdo pertinente ao usuário no intuito de engajamento. Um aplicativo em silêncio é um aplicativo esquecido e logo será deletado. Uma boa dica de notificação push para aplicativo de entrega é listar algumas dicas do cardápio ou os pratos que mais saíram na semana, por exemplo.
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Programas de fidelidade
O programa de fidelidade é um conjunto de ações que a empresa pode criar para manter clientes fixos, oferecendo recompensas que podem ser monetárias ou não, em troca de compras freqüentes. No caso dos aplicativos, uma boa aposta são os pontos que podem ser trocados por produtos que tenham a ver com seu cliente potencial ou descontos a serem dados nas próximas compras no seu aplicativo de entrega. Mas definir como vai funcionar o programa de fidelidade, quanto vale cada ponto e avaliar se a estratégia está dando certo exige planejamento e dedicação.
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Mantenha seu aplicativo sempre atualizado
Mostre o quão comprometido você é e ofereça novas funções mantendo a atualização do seu app em dia. Vale lembrar ainda que todas as atualizações feitas constam nas lojas de aplicativos. Disponibilize um change log claro para que os usuários possam ver o que mudou de uma versão para outra. Muitos usuários, mesmo com novas funcionalidades, preferem usar a versão anterior, seja por que o aplicativo pode passar a consumir mais processamento do sistema, causando certa lentidão ou por alguma função que ele gostava e foi retirada.
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Crie uma experiência única
Os consumidores querem mais do que apenas sentir o valor agregado da marca, eles querem sentir também que podem participar de uma experiência diferente. Estamos aqui para dizer que é possível trazer essa experiência para seu cliente usando um aplicativo de entrega, basta usar a imaginação e se colocar no lugar do usuário. É evidente que estamos lidando com tecnologia, aplicativos e toda a modernidade do mundo digital, mas, ainda assim é importante lembrar que estamos lidando com seres humanos, seres reais e que possuem sentimentos. Transforme esse momento de interação com o seu cliente em um momento agradável e inesquecível, pense sempre como você gostaria de ser atendido e como você receber o seu produto em casa.
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