Como Criar Um Aplicativo De Mobilidade Urbana

A primeira recomendação é que você precisa ter uma ideia para melhorar um serviço existente, aprimorando a qualidade do mesmo.

A Uber mudou a forma como solicitamos os serviços de táxi e expandiu-a com uma abordagem on demand. Eles criaram um aplicativo para conectar motoristas ociosos e passageiros. Os passageiros usam o aplicativo para encontrar motoristas ao seu redor, e os motoristas para encontrá-los, estabelecendo uma relação de troca de interesses mútua: a locomoção e a recompensa financeira pelo serviço.

A ideia deste app é simplesmente brilhante. Desde que foi lançado, em 2010, o aplicativo ficou popular muito rapidamente, porque este tipo de serviço possui uma alta demanda. Afinal, as necessidades de deslocamento nunca irão desaparecer, se tratando de uma solução praticamente vitalícia.

 

Principais formas de fazer aplicativo tipo Uber?

Existem duas principais maneiras de fazer um aplicativo tipo Uberdesenvolver o próprio ou aluga-lo através de uma plataforma. A principal diferença entre esses métodos está no código, a qual um você poderá utilizar como quiser e o outro não. Logo, você perde o código caso haja uma ruptura com a empresa que oferece o serviço.

Nesse artigo, iremos abordar os principais pontos sobre a criação de um aplicativo de código próprio.

Confira abaixo um infográfico com as vantagens e desvantagens de cada método:

Algumas estatísticas importantes sobre a Uber

Nesta seção, veremos algumas das estatísticas importantes do Uber, já que é uma das principais empresas do ramo de aplicativos de táxi.

  • A Uber está em operação há mais de 10 anos. A companhia foi fundada por Travis Kalanick e Garret Camp em 2009, porém só lançou seu app em 2010.
  • A empresa opera em mais de 800 cidades, distribuídas por 84 países.
  • De acordo com o primeiro chefe de operações da Uber, Barney Harford, a empresa já atingiu a marca de 10 bilhões de viagens. A gigante de viagens tem mais de 100 milhões de usuários ativos, com o número projetado de 539 milhões até 2021. Além disso, a empresa administra cerca de 17 milhões de passeios diários.
  • Segundo dados da CrunchBase, a empresa tem um financiamento total de  242 bilhões de dólares. O relatório diz ainda que a Uber está avaliada em 120 bilhões de dólares.
  • Em maio de 2019, a Uber fez seu IPO (Oferta Pública Inicial) na bolsa de valores de Nova Iorque, abrindo o capital da empresa. O valor estimado era de 100 bilhões de dólares. Entretanto o preço das ações da empresa não teve um desempenho tão bom e a empresa desvalorizou, valendo  81 bilhões de dólares no seu IPO.

Como a Uber funciona?

Se você pensa em criar um aplicativo tipo Uber, veja como o serviço funciona na perspectiva do cliente. A funcionalidade geral do aplicativo pode ser mostrado em 5 etapas simples:

  • Etapa 1: solicitação. O cliente solicita um carro instantaneamente ou dentro do cronograma (corrida agendada) pelo aplicativo. Esses pedidos são recebidos pelos motoristas próximos;
  • Etapa 2: correspondência. O motorista pode aceitar ou rejeitar a corrida. Se ele a rejeitar, a solicitação será enviada para outro condutor;
  • Etapa 3: corrida. O cliente acompanha a aproximação do carro e sabe a hora prevista de chegada;
  • Etapa 4: pagamento. O aplicativo calcula previamente o valor da corrida, e o usuário escolhe a forma de pagamento. Esta etapa gera tranquilidade, pois ambos não serão pegos de surpresa com os valores;
  • Etapa 5: classificação. Tanto o cliente quanto o motorista irão se avaliar, se tratando de uma parte importante da lógica de negócios da Uber que aprimora a confiabilidade do serviço.

Os diferentes tipos de carro oferecidos pela Uber

Cada passageiro tem diversas preferências. Alguns usuários podem ter um orçamento maior, enquanto outros não. Isso mostra o quão importante é oferecer diferentes tipos de serviço. Dessa forma, eles podem escolher a opção que lhe for conveniente.

A Uber dá ao seus usuários diferentes tipos de carros. Essa estratégia ajudou o negócio da empresa prosperar bem em variados lugares. Aqui estão algumas das categorias que a Uber tem para seus clientes.

1 – UberX

Os tipos de carro dessa categoria são os mais comuns oferecido pela Uber. Ela consiste em corridas privadas e expressas. Também há a opção de dividir a corrida com outros passageiros com o “Juntos”. 

2 – Uber Select

Essa categoria é a intermediária, está acima do UberX e abaixo do Uber Black. Nela, os veículos são mais novos e confortáveis.

3 – Uber Black

Clientes mais exigentes quanto o conforto podem escolher essa modalidade. Os carros são pretos, de luxo e com banco de couro.

O modelo de negócios da Uber

A Uber trabalha com um modelo de economia compartilhada. Ela cria um canal que liga pessoas que precisam de um serviço àquelas que oferecem este serviço, se configurando como um marketplace de serviços. Então, todo o seu modelo de negócio é visado em atingir estes dois tipos de usuários. Se você está familiarizado com o business canvas modelabaixo está o quadro de negócios da Uber (neste quadro analisamos apenas o serviço de transporte, logo desconsideramos o Uber Eats).

Como desenvolver um aplicativo tipo Uber?

Se você quiser criar um aplicativo tipo Uber, você precisa decidir o serviço que deseja entregar. Vai ser outro aplicativo de serviço de transporte público ou você vai fazer algo diferente? Depois de descobrir isso, é necessário escrever um plano de negócios. Este é o plano que descreve a estrutura do aplicativo, as despesas de inicialização e operacionais, e o potencial de renda projetada.

Um plano de negócios não é bom apenas para o planejamento de como seu aplicativo vai ser feito e distribuído. Ele também é algo que você poderá mostrar a investidores e agentes de crédito quando for à procura de fundos de inicialização.

Fluxo do usuário

O fluxo do usuário é, basicamente, como seus clientes irão usar o aplicativo. Lembre-se que um serviço como a Uber possui dois aplicativos: um para passageiros e outro para motoristas. Por isso, existem dois fluxos de usuários. Confira abaixo um infográfico que ilustra melhor este fluxo.

Principais tecnologias utilizadas em um aplicativo tipo Uber

Abaixo encontraremos as principais tecnologias que se encontram no cerne de um aplicativo tipo Uber.

 

Geolocalização

A geolocalização, sem sombra de dúvidas, é o recurso mais importante desse aplicativo. Ela permite que o motorista identifique a localização do passageiro e oferece a direção no mapa ponto-a-ponto, o que facilita chegar no local desejado. Além disso, também fornece uma estimativa de preço e tempo ao passageiro.

A geolocalização funciona em em tempo real, localizando as  coordenadas geográficas através de um dispositivo conectado à internet.

Tecnologias utilizadas:

Para que o aplicativo possa calcular rotas, enviar a localização e outras funções, é necessário o uso de uma API. Veja as principais utilizadas no mercado logo abaixo:

  • Google Maps;
  • Mapbox;
  • MapKit.

Saiba mais: Mapbox ou Google Maps qual escolher para meu app?

 

Notificações push

Outro recurso fundamental de um app tipo Uber é poder enviar notificações aos passageiros. Notificações push vão avisar quando o motorista estiver próximo. Além disso, irão fornecer os detalhes do motorista, incluindo seu nome, informações de contato e detalhes do veículo.

Notificações push são enviadas de forma personalizada, em nome do aplicativo, direto para o celular do usuário! Além disso, ela aparece em pop-up ou banner e induz o usuário a clicar, o que o leva diretamente para o app.

Tecnologias utilizadas:

As notificações push são essenciais para qualquer campanha de marketing de um aplicativo. Para que seu aplicativo possa enviar-las é necessário a integração com a seguinte tecnologia:

  • Amazon SNS

 

Pagamentos in-app

Integrar os meios de pagamentos é essencial para um app do tipo uber. Oferecer diferentes formas de pagamento faz com que o cliente tenha mais opções e isso torna a experiência melhor para o passageiro.

Primeiro, os dados são enviados para o sistema do gateway de pagamento que, por sua vez, os transfere para o banco ao qual o cartão de crédito pertence. Então, o banco coordena o pedido de pagamento por uma bandeira como Visa ou MasterCard.

A tarefa principal do sistema desses bancos é descobrir se um cliente tem a quantia necessária para pagar pela compra. Então, o pedido é verificado pelo banco que conecta direto com o comerciante e autoriza o pedido. Assim que a soma é debitada da conta do cliente, ela é enviada à conta comercial do vendedor dentro de alguns dias.

Tecnologias utilizadas:

Para que seu app possua pagamentos in-app é necessário a integração de um gateway de pagamentos. Esta API faz a função de dividir os pagamentos entre o motorista, contemplando a sua taxa, e o aplicativo.

O infográfico abaixo resume tudo o que a gente acabou de ver:

Detalhamento dos recursos dos aplicativos

Um serviço de transporte completo como a Uber é necessário o desenvolvimento de 3 aplicativo:

  • Passageiro;
  • Motorista;
  • Aplicativo do administrador (Web).

Abaixo, os principais recursos que compõem cada aplicativo do serviço de transporte tipo Uber.

 

Aplicativo do passageiro

  • Local de embarque e endereço de destino;
  • Hora estimada da chegada do motorista;
  • Rastreamento do motorista em tempo real (onde ele está ou pra onde está indo);
  • Reserva agendada e confirmação;
  • Opções de veículo;
  • Cálculo automático de tarifas;
  • Recibos eletrônicos automáticos;
  • SOS (para emergências);
  • Detalhes do motorista, classificação e comentários.

 

Aplicativo do motorista

  • Sistema de rastreamento (GPS);
  • Reserva agendadas;
  • Recibos eletrônicos automáticos;
  • Cálculo automático de tarifas;
  • Seleção de rota;
  • SOS contatos;
  • Comentários e classificações do seu perfil.

 

Aplicativo do administrador – Painel de controle

O painel de controle permite ao administrador gerenciar as contas de passageiros e motoristas. Essa é a maneira mais fácil de organizar o app e atualizar dados cadastrais, valores e promoções, além de ter uma visão geral de todos os pedidos emitidos.

  • Gestão de passageiros e condutores;
  • Gerenciamento de reclamações;
  • Gerenciamento de veículos e viagens;
  • Sistema de rastreamento de veículos (GPS);
  • Gerenciamento de receita;
  • Configurações de limite de geolocalização (até onde os motoristas podem ir);
  • Hora de chegada e partida do táxi;
  • Cobranças e estornos;
  • Comissão do motorista.

Quanto tempo leva para criar um app semelhante ao Uber?

Os recursos a serem desenvolvidos são praticamente os mesmos tanto para o Android quanto para iOS. É preciso que fique claro que existem painéis de passageiros, motoristas e de administrador, e que o desenvolvimento para cada plataforma também é paralelo.

 

Aplicativo para passageiros

O tempo médio do desenvolvimento para o aplicativo do passageiro é de cerca de 320 horas para iOS e 300 horas para android.

 

Aplicativo para motoristas

O tempo médio do desenvolvimento para o aplicativo do motorista é de cerca de 190 horas para iOS e 180 horas para android.

 

Painel de controle do administrador

O tempo médio do desenvolvimento para o painel de administrador é de cerca de 240 horas para iOS e 220 horas para android.

 

Design

Uma interface UX pouco intuitiva é um dos principais motivos que levam o usuários a sair do app. Por isso, esta é uma etapa muito importante do projeto. Um design de aplicativo leva aproximadamente 160 a 200 horas.

 

Total

Um serviço de transporte semelhante ao Uber, com 3 aplicativos, leva, 910 horas para iOS 900 horas para Android, em média.

Quanto custa um criar um aplicativo tipo Uber?

O custo de desenvolvimento de um aplicativo de mobilidade urbana semelhante ao Uber básico custa, em média, 62 mil reais. Este custo é apenas do desenvolvimento, entretanto existem outros custos, estes são:

  • Google Console (Play Store – Android) – Cobrado uma única vez
  • Apple ID (AppStore – iOS) – Cobrado anualmente
  • Amazon EC2 (servidor) – Cobrado mensalmente de acordo com o uso*
  • API de geolocalização (mapa, rota, nomes dos lugares e endereços) – Cobrado mensalmente de acordo com uso*
  • Mailgun (envio de Email) – Funciona a partir de crédito**
  • Gateway de Pagamento – É cobrada uma taxa por transação***

*O valor cobrado é com base no número de usuários ativos.
**Funciona como um celular pré-pago. X créditos equivalem a X envios.
***A taxa varia dependendo do gateway escolhido

Dicas especiais – Diferencie o seu serviço

Se você chegou até aqui, quer dizer então que você está por dentro dos principais pontos que compõem o desenvolvimento de um aplicativo tipo Uber. Entretanto, um serviço como o Uber pode ser facilmente copiado. Por isso, separamos algumas dicas para tornar a sua empresa e aplicativo únicos.

 

Cashback

Já existem diversos outros aplicativos que possuem a opção de cashback. Mas, você algum dia já utilizou um tipo Uber com essa opção?

O cashback pode se tornar, além de um diferencial, um grande impulsionador do marketing do aplicativo. Com essa opção você, certamente, se diferenciará da concorrência simplesmente devolvendo parte dos reais aos seus usuários.

 

Opção “só para elas”

Não é de hoje que as mulheres denunciam assédios, inclusive nos meios de transporte. Com a popularização dos aplicativos de mobilidade urbana, vieram também casos de assédio e até mesmo abuso dentro dos transportes particulares.

Para criar um ambiente seguro, os desenvolvedores tiveram uma brilhante ideia: a opção “só para elas”. Este é um recurso simples para ser implementado no aplicativo e que traz a possibilidade das passageiras procurem apenas por motoristas mulheres.

A ideia é proporcionar às usuárias do aplicativo uma experiência mais agradável, uma vez que, com motoristas do sexo feminino, elas se sentirão confortáveis e seguras a qualquer hora e para ir a qualquer local.

 

Outro modelo de negócio – Uber para X

Já existe um aplicativo semelhante ao Uber na sua cidade? Você ainda pode entrar no mercado tecnológico oferecendo outro tipo de serviço que funciona de forma parecida ao da Uber. E agora?

Se você possui interesse em criar um aplicativo tipo Uber, procure desenvolvedores que possuam experiência com esse tipo de mercado.