15 estudos psicológicos que irão impulsionar seu marketing de mídia social

1. O efeito Endowment Quando nós possuímos algo, tendemos a valorizá-lo muito mais. Se temos de vendê-lo, queremos mais do que realmente vale a pena. Dentro do marketing: Seus clientes atribuem um valor mais alto para as coisas que já possuem. Ajude a aumentar a sua propriedade em seu produto ou marca, incentivando comentários e sugestões, ou pedindo envolvimento em mídia social. 2. Reciprocidade Sentimo-nos na obrigação de devolver às pessoas que deram algo para nós. Dentro do marketing: Dê algo de valor para obter algo em troca. 3. Princípio da consistência Nós gostamos de ser consistentes com o que pensamos, dizemos e fazemos, e mudaremos para garantir que isso seja assim. Dentro do marketing: Ajude os clientes atuais e potenciais a criarem uma expectativa do que eles possam dizer ou fazer. 4. O método “foot-in-the-door” Quando nos pedem para fazer um pequeno compromisso primeiro, estamos mais propensos a concordar com um pedido maior mais tarde. Dentro do marketing: Ross Simmonds tem uma grande visão sobre o que isso significa para os comerciantes: “Quanto mais frequentemente um cliente abre seus e-mails e baixa seu conteúdo, é mais provável que eles estejam em conformidade com um pedido maior, como partilhar o seu conteúdo e convidar seus amigos.” 5. Efeito de enquadramento Nós reagimos a uma situação diferententemente, dependendo se nós percebemos se a situação é uma perda ou um ganho. Dentro do marketing: As palavras que você usa e do jeito que você enquadra o conteúdo tem um impacto direto sobre a forma que os leitores vão reagir. Sempre que possível, enquadre as coisas de uma forma positiva para que os leitores possam ver um ganho claro. 6. Aversão à perda Nós sentimos os efeitos negativos da perda mais fortemente do que sentimos os efeitos positivos de um ganho. Dentro do marketing: Descubra os desafios do seu cliente, alivie as suas preocupações. Por exemplo, garanta a devolução do dinheiro se algo der errado. 7. Conformidade e Influência Social Nós mudamos a forma como nos comportamos para ser como os outros. Dentro do marketing: Os principais influenciadores e líderes da indústria podem ajudar a tornar o seu produto mais valioso para os outros. 8. O efeito do Consentimento Nós damos respostas baseadas não apenas em uma consideração racional do que está sendo pedido, mas também tendo em consideração a forma como vamos aparecer para os outros. Dentro do marketing: Esteja ciente das principais perguntas que você pode estar fazendo em chamadas de desenvolvimento de clientes, pesquisas ou questionários. 9. Teoria da exposição Quanto mais estamos expostos a alguma coisa, mais gostamos. Dentro do marketing: Não tenha medo de repetir a sua mensagem. Isso pode funcionar bem para o compartilhamento de mídia social, repostar conteúdo útil pode ter um impacto direto sobre o seu público. 10. Influência social Quando não sabemos como nos comportar, copiamos outras pessoas. Dentro do marketing: Use a experiência dos outros para ajudar as pessoas a ver os benefícios de seu produto ou empresa. 11. O Efeito chamariz Os consumidores tendem a mudar a sua preferência entre duas opções quando uma terceira opção, menos atraente é apresentada. Dentro do marketing: Você pode usar o efeito chamariz para a sua estratégia de preços. A inclusão de uma opção que é “assimetricamente dominada” (um plano que parece fora de sintonia ou uma lista de recursos que não chega a somar) fará com que as outras opções sejam mais atraentes. 12. Disponibilidade Heurística Ao avaliar um tema, conceito, método ou decisão específica, somos a favor de opções que trazem à mente exemplos imediatos. Dentro do marketing: Faça o seu produto ou serviço fácil de entender, fornecendo exemplos de ações que você deseja que os usuários tomem. 13. Efeito de apoio social As pessoa que se sentem apoiadas por outros sentem menos stress. Se você sabe que seus amigos vão apoiá-lo e há alguém com quem você pode falar sobre as coisas, de alguma forma, situações de estresse são mais toleráveis. Dentro do marketing: Seja consistente com a disponibilidade e suporte para seus clientes. 14. Efeito Ben Franklin Quando fazemos um favor pra alguém, nós gostamos dela ainda mais. Dentro do marketing: Nós gostamos de justificar nossas ações. No caso do efeito Ben Franklin, sentimos a necessidade de acreditar que fizemos um favor porque gostamos da pessoa. Não tenha medo de pedir favores a seus clientes, usuários e público. 15. Efeito de proximidade Quanto mais conhecemos e interagimos com as pessoas, mais provável é nos tornemos amigos deles. Dentro do marketing: Seja uma constante presença em mídias sociais e na caixa de entrada de seus assinantes.]]>