Em quanto tempo terei meus aplicativos nas lojas?

Depois de preenchido o checklist, leva de 30 a 60 dias no máximo.

Quanto tempo dura a publicação dos apps?

Enquanto o cliente mantiver paga as contas nas lojas APP Store.

O valor da conta das lojas está inclusa no contrato?

O valor da Google Play é de $25,00 anuais (PJ e PF) e da App Store é de $99,00 anuais para conta de desenvolvedor (Pessoa Física) e $1.000,00 anuais para conta PJ.

E esses valores são custos dos clientes.

Sou totalmente leigo no assunto, vocês me ajudam com esse processo de criação de contas?

Temos um serviço à parte para auxiliar nossos clientes nesse processo, que realmente pode ser chato e complicado. Fale com nosso comercial isso que ele irá te guiar.

 

Qual a diferença entre contrato de aluguel e licenciamento?

O licenciamento tem o valor de implantação maior, pois não há limitação de número de motoristas.

Nele o cliente contrata o datacenter a parte, e pode adicionar quantos motoristas desejar.

É possível mudar de contrato (aluguel para licenciamento e vice-versa)?

Sim, desde que o cliente pague a rescisão do contrato anterior e faça um novo contrato. No caso de aluguel, deve-se pagar 80% do valor do contrato anterior e pagar o novo contrato. Pode haver um abatimento de 50% do valor do contrato anterior no novo contrato.

Qual a quantidade de motoristas para contrato da modalidade aluguel?

A quantidade inicial é de 40 motoristas, com a possibilidade de adicionar novos motoristas por R$ 25,00 cada.

 

Como eu ganho dinheiro com meu aplicativo?

Intermediando as corridas. Você tem total flexibilidade para determinar como vai ganhar em cima disso. 

Seja através de valor fixo por corrida, ex: R$ 1,00 por corrida, ou por um percentual, ex: 15% de cada corrida. 

Ou ainda através de cobrança de mensalidade de motoristas.

Fica ao seu critério e sua criatividade.

Como é feito o pagamento do motorista?

Utilizamos um sistema de conta corrente (ou carteira virtual), que utiliza o conceito de encontro de contas para corridas em dinheiro, cartão de crédito via app, ou faturamento de clientes.

A partir disso tem um relatório consolidado com o saldo deste motorista e o valor a ser pago por ele ou a receber.

Os motoristas podem solicitar o saque via APP e se o seu negócio tiver convênio bancário (BB ou Caixa) para pagamento de fornecedores, pode ser enviado ao banco o arquivo de remessa de pagamento.

Como é feito o cálculo do valor da corrida?

Através da ferramenta de tabela de preços, você pode definir valor por KM rodado, ou valor fechado por intervalo de quilômetro. Além disso, você pode definir o preço por região de origem do frete, bem como pela categoria e subcategoria do veículo.

 

Quais datacenters vocês trabalham?

Trabalhamos com Digital Ocean, Amazon e Google.

O custo do datacenter está incluído?

No plano de aluguel sim, no licenciamento não.

O cliente pode gerir seu próprio datacenter?

Sim, somente no modo licenciamento ou com aquisição do código fonte. Em datacenter próprio não damos nenhuma garantia ou suporte.

É possível fazer a migração de banco de dados de um aplicativo para nosso sistema?

Sim, mas as senhas são resetadas.

 

Como funciona o sistema de tickets para suporte técnico?

Segue manual de suporte ao cliente.

Qual o email de contato com a equipe comercial e de suporte?

Os e-mails de contato são [email protected] e [email protected], para o setor comercial e de suporte, respectivamente.

Como funcionam as atualizações dos aplicativos?

Para clientes ADIMPLENTES, realizamos a atualização mensal do seu aplicativo.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

A plataforma hoje trabalha com as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro 
  • Pagamento direto ao motorista
• Saldo em conta (Wallet)
• Cartão de crédito pelo APP
  • O sistema receber através do gateway de pagamento e depois repassa
• Maquininha – Cartão de crédito e débito
  • Pagamento direto na maquineta do motorista (se houver)
• Faturamento pessoa Jurídica

 

Quais gateways de pagamento estão disponíveis para integração?

1. Pagarme
2. Braspag
3. Getnet
4. Stripe
5. Gerencianet
6. Bancard
7. Cielo
8. Transbank
9. Zoop

Posso colocar um novo gateway?

Sim. Isso terá um custo adicional , de desenvolvimento para adicionar o gateway ao sistema.

Quantos serviços podem ser incluídos na plataforma?

Quantos desejar. Mas fica muito confuso para o usuário ter muitos serviços disponíveis.

Existe central web de atendimento?

Sim, somente administradores do painel podem realizar o agendamento ou a chamada manual.

Existe chat no sistema?

Sim.

O aplicativo de mobilidade pode ser customizável com nome e marcas próprias?

Sim, é possível. Além disso, existem outras possibilidades de customização presentes na proposta comercial.

Posso colocar categorias por gênero?

SIm é possível colocar uma categoria para motoristas do sexo feminino.

O prestador pode adicionar carros extras?

Não o sistema permite um carro por prestador, mas um carro pode ser usado por vários prestadores diferentes

O sistema possui múltiplos pontos por corrida?

Ainda não temos essa funcionalidade desenvolvida.

O que é a indicação?

O sistema tem um módulo de indicações entre usuários e motoristas, que irá remunerá-los ou na primeira corrida ou no momento do cadastro.

Indicamos que esse valor seja pago no momento da primeira corrida, pois pessoas podem fazer cadastros falsos para receber esse valor.

O valor da indicação é colocado na conta corrente do usuário e motorista.

Indicação é importante para o crescimento exponencial da base.

Existe e-mails de sistema? Fatura? Cadastro de motorista?

Sim, os e-mails de sistema podem até ser configurados com a marca própria do cliente e sua comunicação, através do painel de gestão.

Para envio de e-mails corporativos, aconselhamos o uso de um serviço de envio de emails transacionais como Sendgrid e Amazon SES.

O que é o contato de emergência?

Para aprimorar a segurança do motorista e do usuário é permitido cadastrar contatos de emergência que irão receber por email ou PUSH Notification o acompanhamento do trajeto em tempo real da corrida.

Quais são os módulos adicionais da plataforma?

• Área Corporativa
• Franquias / Parceiros por cidade
• Marketing de Rede
• Contatos de emergência
• Botão de pânico
• Destino do Motorista
• Assinaturas do Motorista
• PagFor (Sistema bancário de pagamentos)
• Chat durante a corrida
• Cupons por corrida
• Idioma por motorista

Tem possibilidade de cobrança por região?

Sim, basta demarcar em localizações a região e definir a cobrança diferenciada.

Existe a função de dinâmica?

Sim, na tabela de preço é possível cadastrar horários de pico com acréscimo de valor.

Contudo não tem a tarifa dinâmica de forma automática.

Posso cadastrar um serviço de motoboy ou frete?

O negócio de logística é completamente diferente do transporte de passageiros. Por mais similar que parece ser na visão de um leigo, as diferenças são imensas e os negócios também.

Por isso que a Codificar criou aplicativos diferentes para cada tipo de negócio. Para entregas urbanas e última milha temos o Aplicativo de Entregas. E para fretes de longas distâncias, temos o Aplicativo de Fretes.

 

O que é o checklist na proposta?

O checklist representa uma série de ações que são de responsabilidade do cliente antes de iniciarmos a produção, implantação e publicação do aplicativo whitelabel. Geralmente conterá:

• Solicitação da identidade visual do cliente
• Dados de acesso ao painel de hospedagem
• Dados de acesso a conta Google (Play e Faturamento)
• Dados de acesso a conta App Store Developer
• Documentos para recebimento através de cartão de crédito

Porque é diferente do Uber?

O Uber é um projeto de valor de mercado de 80 bilhões de dólares, com investimento em desenvolvimento na casa de 500 milhões por ano. Sendo assim há grandes diferenças, pois o Uber é feito para escala global e nosso para escala regional.