Conheça as principais métricas de engajamento mobile

Já falamos sobre o engajamento em seu aplicativo, porque ele é importante e como aumentar seus resultados através dele. Agora, trouxemos uma lista das principais métricas, que você deve monitorar para entender a popularidade de seu aplicativo.

Aqui estão as principais métricas de engajamento que você deve levar em consideração:

Número de downloads

Essa é a primeira métrica que você deve observar. Quando você sabe quantas vezes seu aplicativo foi baixado, você consegue entender o quadro geral de engajamento de seu app. Isso também mostra o quanto sua estratégia de marketing é efetiva, e como as suas estratégias estão entregando resultados. Os relatórios da Apple Store e da Play Store estão sempre a sua disposição.

Número de usuários

É claro que você tem que saber quantos usuários fizeram o download de seu aplicativo, porque isso pode te dar uma grande base sobre seu engajamento. Você também deve saber quantos usuários estão efetivamente em sua plataforma, para entender onde investir suas melhores estratégias de engajamento. Você pode monitor os usuários ativos de forma diária ou mensal, e filtrar as informações por idade, tipo de dispositivo utilizado, gênero e muito mais. Quando você sabe essas informações, você consegue criar o modelo certo para o desenvolvimento de seu aplicativo.

Usuários ativos

Você precisa saber quantos usuários ativos seu app possui. Nem todas as pessoas que fizeram download de seu aplicativo continuam usando de forma ativa. Você precisa entender quantas pessoas estão ativamente sendo parte da promoção de seu aplicativo. Quanto mais usuários você tiver, melhor para seu aplicativo. Junto a esse fator, você consegue monitorar o que atrai seus usuários, e o que faz com que eles continuem utilizando por mais tempo. Assim, você consegue entender o que é mais interessante para eles, e o que você pode remover. Essa é uma das métricas mais importantes do engajamento.

Intervalo das sessões

Com que frequência os usuários abrem seu aplicativo? É necessário saber o intervalo entre as sessões. Com isso, você consegue mensurar o nível de interesse dos usuários, e quanto tempo leva para que eles voltem. Isso também pode te ajudar a melhorar seu aplicativo. O Google Analytics é uma boa ferramenta para acompanhar essa métrica.

Duração da sessão

Como é possível perceber pelo nome da métrica, aqui você leva em consideração duração de cada sessão, ou seja, o tempo que os usuários ficam com seu aplicativo aberto. É claro que, quanto mais o usuários ficar em seu aplicativo, melhor será para você, porque isso significa mais engajamento em sua plataforma. Você pode monitorar as pessoas que tem sessões muito curtas para entender os motivos, e oferecer informações e conteúdos melhores, aumentando assim o engajamento desses usuários.

Taxa de retenção

Essa taxa significa o número de usuários que continuaram utilizando seu aplicativo, ou seja, é uma métrica muito importante. Não são todas as pessoas que voltam a utilizar seu aplicativo, e, por isso, é importante melhorar o engajamento de seu app, para que os usuários voltem várias vezes. As estatísticas mostram que por volta de 40% dos usuários voltam a um aplicativo pelo menos uma vez por mês, desde o momento que o instalaram. Sua principal tarefa é acompanhar a taxa de retenção semanal e mensal, para conseguir entender todo o quadro de usuários. Isso vai te ajudar a construir a melhor campanha de marketing, e lidar com todos os problemas que causam pouca retenção.

Taxa de feedback

Como você já sabe, é impossível ignorar os feedbacks. Sendo assim, os feedbacks dentro do aplicativo tem um grande significado em suas análises de engajamento. Utilizando ferramentas especiais, você consegue criar um formulário de feedback para as vezes que elas utilizarem seu app. Assim, as pessoas conseguem deixar seus comentários sem precisar sair da plataforma. A partir daí, você pode analisar todos os feedbacks, e tirar suas conclusões. Não sobrecarregue as pessoas com um grande número de perguntas. Todas as informações devem ser simples e claras. Por isso, você deve prestar bastante atenção ao desenvolver esta etapa.

Avaliações nas lojas de aplicativo

Todas as avaliações nas lojas de aplicativo tem um impacto direto em seu app. É importante que as pessoas deixem comentários favoráveis, mostrando que estão satisfeitos com o aplicativo. Infelizmente são poucos os usuários que deixam avaliações positivas, enquanto os usuários insatisfeitos fazem questão de expressar sua frustração nas lojas de app. Sua tarefa é lembrar as pessoas que elas podem ajudar o app deixando avaliações positivas, se for possível. Tenha em mente que boa parte das pessoas que encontram seu aplicativo prestam atenção nos comentários da página de download antes de fazerem uma decisão. Monitore todas as avaliações e responda da melhor forma, para mostrar que você está atento.

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