Principais erros cometidos por restaurantes no mercado digital

Você está cometendo algum destes erros?

Se você estiver abrindo um restaurante, é provável que a quantidade de coisas na sua lista diária de tarefas faça sua cabeça girar – e a última coisa em que você está pensando é como aumentar a sua encomenda online. Mas, e se você estiver prejudicando seus pedidos sem sequer perceber? Sua atenção também deve estar voltada para o mercado digital.

O mercado digital serve como uma grande ferramenta para empreendedores que planejar ampliar seus horizontes. O desenvolvimento de um aplicativo e/ou portal delivery podem ser responsáveis pelo sucesso de seu negócio.

Montamos uma lista com os principais erros cometidos por restaurantes que estão entrando no mercado digital, e como é possível corrigí-los. Fique atento as dicas e tenha a certeza que seu Aplicativo Delivery terá o melhor impacto possível em suas vendas:

1. Não tendo um botão “Pedidos” no topo do seu site

Um possível novo cliente que encontra o seu site leva alguns segundos para decidir se devem ou não fazer seus pedidos com vocês. Se você oferece a opção de que eles peçam rapidamente, sem precisar realizar uma ligação, você está na vantagem. Não ter este botão importante no lugar conduzirá esse novo cliente diretamente aos seus concorrentes que ofereçam essa possibilidade.

Como corrigi-lo: Coloque um botão “Faça seu pedido” no canto superior direito do seu site e na sua navegação (isso garante que o Google possa encontrá-lo) e certifique-se de que ambos sejam clicáveis. Voila!

2. Não se responsabilizar pelos pedidos

Os clientes querem saber que estão pedindo de você, e só você. Além disso, as comissões podem atrapalhar seu rendimento. Portanto, ao permitir que clientes realizem pedido através de seu site, não os redirecione à portais de marketplace. Tome as rédeas da situação e assegure que o pedido está sendo diretamente a você. Assim, a confiança em sua marca cresce, e você estará na mente de seus clientes.

Como corrigi-lo: remova todos os logotipos irrelevantes e assegure-se de ter uma chamada clara para ação, como “Encomendar online” ou “Pedido agora”.

3. Esquecendo de usar as informações coletadas

Toda plataforma de delivery online é diferente. Tem acesso a uma que lhe dá controle e informações? USE! O painel de controle do Aplicativo Delivery, por exemplo, permite visualizar e utilizar os dados do cliente, alterar o preço do menu, executar promoções de marketing e muito mais. Não se esqueça que seu investimento garante uma plataforma de qualidade, focada na usabilidade. Aproveite as informações do painel e aprenda novas formas de executar mudanças em seu negócio.

Como corrigi-lo: preste atenção a todas as informações importantes sobre os pedidos, e leve-as em consideração nas próximas promoções e mudanças de menu.

4. Não divulgar seus canais no ponto de venda

Nunca subestime o poder de materiais de impressão estrategicamente colocados. Um cartaz ou ação que promove seu aplicativo mobile enquanto os clientes aguardam o pedido os incentiva a repensar as filas da próxima vez.

Como corrigi-lo: Comece a promover seus produtos digitais dentro de seu estabelecimento.

5. Esquecer de usar as mídias sociais

As redes sociais são efetivas e gratuitas. Nem todo mundo tem tempo para postagens diárias, mas você pode criar uma programação que simplifica as coisas. Um post uma ou duas vezes na semana ajudará a manter seu restaurante na mente de seus clientes nos momentos importantes. Você pode escolher uma rede social que tenha um bom aproveitamento visual, como o Instagram e o Facebook, para ajudar a construir sua marca.

Como consertá-lo: Crie uma programação semanal e reveja as melhores práticas digitais para garantir que suas postagens sejam efetivas.

6. Subestimar o poder do marketing de boca a boca

Sua equipe é um veículo poderoso que acaba sendo pouco utilizado. Deixar que seus clientes saibam que você possui um aplicativo delivery que facilita os pedidos irá melhorar seu relacionamento com eles. Essa pode ser a chave para mantê-los como clientes e conseguir divulgações. Não se esqueça de certificar-se de que sua equipe sabe como mencionar adequadamente a sua marca!

Como corrigi-lo: Entenda como a conversa interna pode ser feita, e treine sua equipe para ser sua maior fonte de marketing espontâneo.

Em resumo

A desenvolvimento de um aplicativo não é a ultima etapa na sua inserção ao mundo digital. No caso de um aplicativo delivery, é preciso garantir que haja tração e engajamento de seu público. Não se esqueça de promover essa ferramenta, que pode ajudar seu negócio e seus clientes. Essa atenção à sua divulgação é importante, e pode garantir muito frutos futuros.

Se você é um empreendedor que quer levar seu estabelecimento para o mercado digital de entregas, nós podemos te ajudar. A Codificar trabalha com o desenvolvimento de aplicativos desde 2007, produzindo inúmeros casos de sucesso em sua fábrica de softwares. Nosso Aplicativo Delivery é a plataforma perfeita para garantir a usabilidade de seus usuários e trabalhar a gestão de seu negócio.

Conheça mais sobre o Aplicativo Delivery da Codificar, ou entre em contato:

 

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